रूड होटल स्टाफ

मेहमान रुड होटल स्टाफ के बारे में शिकायत करते हैं

ऊपरी मालिकों
"मालिक ने पूरे होटल में रणनीतिक रूप से छोटे नोट्स रखे हैं जो मेहमानों को बताते हैं कि कैसे होटल में खुद को आचरण करना है। मालिक ने मुझे छोड़कर 1 घंटे बाद अपने सेल पर फोन किया और कमरे में धूम्रपान करने का आरोप लगाया और मुझे $ 275 चार्ज करने का प्रयास किया मैंने स्पष्ट रूप से धूम्रपान नहीं किया। " गैंड्स (न्यूयॉर्क)

डुबकी जो डुबकी की जरूरत है
"जब मैंने कमरे बुक करने के लिए फोन किया तो उसने मुझे बताया कि उनके पास पूल था। जब हम पहुंचे, तो फ्रंट डेस्क पर तीन लड़कियां फैशन पत्रिकाएं पढ़ रही थीं और ऐसा लगता था कि हम असुविधाजनक थे।

मेरे पति ने कहा कि हमें आपके पूल में ताज़ा डुबकी की ज़रूरत है, यह किस तरह से है? उसने कहा, 'अगर हमारे पास पूल था, तो आपको हमें वहां खोजना होगा, क्योंकि हम यहां के बजाय वहां होंगे।' हमने तुरंत अन्य होटलों को बुलाया। "-किम (दक्षिण डकोटा)

फ्रंट डेस्क क्लर्क द्वारा चिल्लाया गया
"हमने दो रानी बिस्तरों, एक सोफे बिस्तर और एक माइक्रोवेव और एक रेफ्रिजरेटर के साथ एक कमरा आरक्षित किया था। जब हम वहां पहुंचे तो हमारे पास दो डबल बेड और कोई टेलीफोन नहीं था। हम सामने की मेज पर गए और रिसेप्शन महिला ने मुझ पर चिल्लाया, और फिर एक और मुझे बता रहा था कि उसने मुझे वह कमरा नहीं दिया था। मैंने उससे कहा कि मेरे चार बच्चे और दो वयस्क हैं, मैं एक कमरा क्यों बुक करूंगा जो केवल चार सोए और आराम कर सके? मैंने उससे पूछा कि क्या वे कुछ और था और उसने केवल धूम्रपान किया। पार्किंग स्थल खाली था। मैंने पूछा कि दूसरे कमरे में क्या हुआ, और उसने मुझे चिल्लाया कि लागत अलग है। मैंने पूछा कि कितना। पंद्रह डॉलर डॉलर, वे मुझे आरक्षित नहीं करेंगे कमरा और अपनी गलती के लिए लागत खाओ?

मैं निराश होना शुरू कर दिया और बस पैसे के बारे में कहा। उसने अपने कागजात नीचे गिराए और मुख्य कार्ड को स्लॉट में ले जाया और उन्हें डेस्क पर फेंक दिया। मैं व्यवसाय के लिए बहुत यात्रा करता हूं और इस तरह कभी 'आतिथ्य' का सामना नहीं किया है। "-जेनिफर (वर्जीनिया)

अच्छा होने के लिए बहुत व्यस्त है
"जब मैं होटल में गया, तो मैंने चेक-इन डेस्क से संपर्क किया।

क्लर्क, जो नाम टैग नहीं पहन रहा था, ने मुझे अकेले नमस्कार करने और अपनी स्थापना में आपका स्वागत करने के लिए भी परेशान नहीं किया। मैंने उसे एक फोटो आईडी, क्रेडिट कार्ड और एएए कार्ड सौंपने की कोशिश की। उन्होंने मुझे यह सत्यापित करने के लिए मुझसे कोई लेने का कोई प्रयास नहीं किया कि मैं कौन हूं या मेरी बिलिंग। लेनदेन के दौरान उन्होंने कभी भी मेरे साथ आंखों से संपर्क नहीं किया और न ही मेरा नाम इस्तेमाल किया। मेरे पति ने मूल रूप से मेरे लिए आरक्षण किया था और कमरे को अपने क्रेडिट कार्ड के साथ रखा था। जब मैंने क्लर्क को सूचित किया कि मैं अपने क्रेडिट कार्ड पर शेष राशि छोड़ना चाहता हूं, तो उसे समझने के लिए एक अवधारणा का बहुत बड़ा लग रहा था। मैं चार हीरे रेटेड संपत्ति पर फ्रंट डेस्क मैनेजर हूं। मैंने इस संपत्ति पर रहने का फैसला किया क्योंकि उन्हें तीन हीरे की रेटिंग मिली थी और मुझे लगा कि मुझे बड़ी सेवा मिल जाएगी। अकेले उस अनुभव के आधार पर, मैं इस संपत्ति की कभी भी सिफारिश नहीं करता। "-शैनन (मैरीलैंड)

टूटी हुई लिफ्ट
"मेरी 78 वर्षीय मां और मैं वहां रुक गईं। दूसरे दिन लिफ्ट काम नहीं कर रही थी, हम चौथी मंजिल पर थे। बिल्कुल वादा किया गया कि जब हम वापस आएंगे तो यह तय किया जाएगा। वापस आ गया, काम नहीं कर रहा, चार उड़ानों पर चढ़ गया। मैं फिर से पूर्ण वादा लिफ्ट काम कर रहा हूं! नहीं! तो, अब आप का वादा पहली मंजिल पर जा सकता है, धन्यवाद, धन्यवाद, यह 5 बजे है, हम थके हुए हैं, चीजों को नीचे ले जाने के लिए बहुत मज़ा आता है, और फिर आगे बढ़ें नहीं धन्यवाद!

हम कमरे गए और रहे। प्रबंधक को बताया गया कि हमें किसी प्रकार की धनवापसी की उम्मीद है। उसने कहा कि वह इसे मान लेगी। अगली बार, कोई धनवापसी नहीं है, लेकिन मुझे चिप्स के बैग के लिए भुगतान करना नहीं भूलना चाहिए और पॉप के हमारे पास मिनीबार से हो सकता है! "-लोरी सी (पेरिस)

एक शब्द: नाइस
"हम 3 बजे चेक-इन समय से करीब एक घंटे पहले पहुंचे, डेस्क पर गए और पूछा कि क्या हम थोड़ी देर में जांच सकते हैं। मेज पर व्यक्ति, एक कठोर स्वर में, एक शब्द ने कहा: 'नहीं।' उसने तब कहा कि हमारा कमरा तैयार नहीं था। उसने कहा कि हमें 2:30 बजे चेक इन करने में सक्षम होना चाहिए। 2:30 बजे हम डेस्क पर गए और इस बार डेस्क के पीछे अलग-अलग लोग थे, जिस तरह से मैंने 'होटल मेहमानों के लिए कठोर कैसे होना' कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की है। मैंने फिर से पूछा कि क्या हमारे पास कमरा हो सकता है। आपने अनुमान लगाया; हमें वही एक शब्द प्रतिक्रिया मिली: बड़ा "नहीं।" -फूडगुरु 2 यू (टोरंटो)

अगर केवल मैं होटल का मालिक था
"आपको अपने पूरे फ्रंट डेस्क कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने की ज़रूरत है। मैंने तीन अलग-अलग व्यक्तियों के साथ अगले के मुकाबले सभी गरीबों से निपटाया। पहला क्लर्क मुझे यह भी नहीं बता सका कि होटल के मेहमान अपनी कार पार्क कर सकते हैं। उसके पास कोई सुराग नहीं था। मुझे ड्राइव करना है चार पार्किंग गैरेज जब तक मुझे अंततः एक रात में मुझे समायोजित नहीं किया गया। मैं फिर वापस गया और उसे प्रशिक्षित किया जहां वह अन्य मेहमानों को बता सकती है कि वे अपनी कार पार्क कर सकते हैं। दूसरा क्लर्क: मैंने पूछा कि क्या होटल में सोडा वेंडिंग मशीन थी मुझे बताया गया कि वह जानता था कि वहां एक था लेकिन उसे पता नहीं था कि यह कहां है। मुझे इसे तब तक हर मंजिल पर देखना होगा जब तक मुझे यह पता न लगे। यह नहीं जानता कि यह किस मंजिल पर है लेकिन यह एक कोने में है। तीसरा क्लर्क: चेक आउट मैंने उससे कहा कि मैं अपने कमरे के शुल्कों के लिए नकद अदा करने जा रहा था, मैंने कमरे को पकड़ने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया। सबसे पहले उसने कहा कि मैं नकद के साथ भुगतान नहीं कर सका। मैंने यह कहना शुरू कर दिया कि मुझे कोई मतलब नहीं है, मैं नकदी के साथ भुगतान करना चाहता हूं। नकद को छोड़कर कौन नहीं है? उसने मुझे बताया कि अगर मैं $ 200 जमा करता हूं तो मैं केवल नकद का उपयोग कर सकता हूं। मैंने कहा, मैं भुगतान कर रहा हूं मेरे कमरे के लिए आईएनजी, मैं जांच कर रहा हूं, जांच नहीं कर रहा हूं। फिर उसने मुझे बताया कि जब तक मैं $ 200 जमा नहीं छोड़ता, तब तक हम नकद की अनुमति नहीं देते हैं, क्योंकि यदि आप कमरे को नष्ट करते हैं। मैं उसे बताता हूं कि कमरा ठीक है, मैं नकद के साथ भुगतान करना चाहता हूं, कमरे में कोई समस्या होने पर आपके पास कार्ड की जानकारी है। उसके बाद दूसरे क्लर्क में कदम उठाने के बाद और उसने मुझे नकदी के साथ भुगतान करने की इजाजत दी, लेकिन वह जानना चाहती थी कि यह एक बार बात है। इस होटल के साथ क्या चल रहा है? "-इगोट्रोबबेड (सेंट लुइस)

बस कोई मदद नहीं
उन्होंने कहा, "होटल के कर्मचारी दोस्ताना, या सहायक नहीं थे। ट्रेन के समय या पिकनिक टोकरी पूछते हुए प्रतिनिधि ने कहा कि वे 24 घंटों के अनुरोध पर ऐसा करेंगे, उन्होंने कहा। उन्होंने कहा कि उनके पास ट्रेन के समय नहीं हैं ... किसी भी मदद की पेशकश नहीं की। " - टेरेसा (सैन डिएगो)

अधिक होटल डरावनी कहानियां: गंदा, गंदा होटल

क्या होगा यदि यह आपके साथ होता है? एक होटल में शिकायत कैसे करें