02 में से 01
रिट्ज-कार्लटन की होटल सेवा के बारे में क्या मेहमान खुश हैं?
क्यों रिट्ज-कार्लटन एक लक्जरी यात्रा किंवदंती है
"मैं रिट्ज-कार्टन में रह रहा हूं" इसमें एक परिष्कृत अंगूठी है। यह अमेरिकी-आधारित, अंतरराष्ट्रीय होटल ब्रांड दुनिया भर में लक्जरी यात्रियों के legions द्वारा चुना जाता है।
रिट्ज़-कार्लटन के बारे में पढ़ें और पता लगाएं कि यह एक शीर्ष लक्जरी यात्रा विकल्प बनाता है ।रिट्ज़-कार्लटन चारों ओर एक प्रथम श्रेणी का होटल ब्रांड है। लेकिन इसके होटलों के दो पहलू उन्हें अन्य लक्जरी होटल ब्रांडों से अलग करते हैं:
रिट्ज़-कार्लटन की अपग्रेड की गई क्लब फ़्लोर स्टेटस, क्लब लाउंज के लिए अतिथि पहुंच प्रदान करने के लिए लगभग घंटों के भोजन और पेय सेवा की पेशकश
रिट्ज-कार्लटन की असाधारण अतिथि सेवा, उद्योग के मानक को स्थापित करने के लिए कई लक्जरी यात्रियों द्वारा माना जाता है। पता लगाएं कि पांच सितारा होटल सेवा क्या परिभाषित करती है ।
रिट्ज-कार्लटन की प्रसिद्ध सेवा 1 9 83 में फिर से शुरू होने के बाद कंपनी की प्राथमिकता रही है। महान सेवा नहीं होती है। इसमें समय, देखभाल और जुनून लगता है। एक महान होटल मिशन बस "बिस्तरों में सिर" नहीं डाल रहा है। इसका मिशन गर्मी और सम्मान के साथ उनका इलाज करके मेहमानों की वफादारी जीत रहा है।
रिट्ज-कार्लटन कई दस्तावेजों में स्पष्ट रूप से अपने सेवा मिशन का कहना है। यह बहु-भाग सेवा मिशन कर्मचारियों के लिए सीखने की सामग्री के रूप में उपयोग किया जाता है - और रिट्ज-कार्लटन की वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से प्रसारित किया जाता है। रिट्ज़-कार्लटन के सेवा मिशन में शामिल हैं:
• होटल ब्रांड और प्रत्येक संपत्ति द्वारा दीर्घकालिक प्रतिबद्धता
• प्रबुद्ध प्रबंधन (क्योंकि होटल के कर्मचारी महाप्रबंधक से अपने संकेत लेते हैं)
• सही कर्मचारियों को भर्ती करना: मित्रवत, उत्साही, समर्पित, संवेदनशील, टीम-प्लेयर्स और समस्या-हल करने वाला
• व्यापक और प्रभावी स्टाफ प्रशिक्षण
• चल रहे स्टाफ रिफ्रेशर्स, समीक्षा, और समस्या निवारण
• वास्तव में पुरस्कृत ग्राहक-वफादारी कार्यक्रमरिट्ज़-कार्लटन की गेस्ट-सर्विस मैनिफेस्टो
पाठकों को ध्यान दें: इटालिक्स में, नीचे दिए गए दस्तावेज बनाए गए और रिट्ज-कार्लटन द्वारा बनाए रखा गया। यह सामग्री साइट .com पाठकों के मनोरंजन और जानकारी के लिए है; इस सामग्री को पुनर्निर्मित करके, रिट्ज़-कार्लटन का विज्ञापन करने का इरादा नहीं है।
रिट्ज-कार्लटन से: द क्रेडो
रिट्ज-कार्लटन होटल एक ऐसा स्थान है जहां हमारे मेहमानों की वास्तविक देखभाल और आराम हमारा सर्वोच्च मिशन है।
हम अपने मेहमानों के लिए बेहतरीन व्यक्तिगत सेवा और सुविधाएं प्रदान करने का वचन देते हैं जो हमेशा गर्म, आराम से, अभी तक परिष्कृत माहौल का आनंद लेंगे।
रिट्ज-कार्लटन अनुभव इंद्रियों को बढ़ाता है, कल्याण करता है, और हमारे मेहमानों की अप्रत्याशित इच्छाओं और जरूरतों को भी पूरा करता है।
रिट्ज़-कार्लटन: मोटो
द रिट्ज-कार्लटन में, "हम देवियो और सज्जनो महिला देवियो और सज्जनो हैं।" यह आदर्श वाक्य सभी कर्मचारियों के सदस्यों द्वारा प्रदान की जाने वाली अग्रिम सेवा का उदाहरण देता है।
रिट्ज़-कार्लटन से: कर्मचारी वादा
रिट्ज़-कार्लटन में, हमारी देवियो और सज्जनो हमारे मेहमानों के लिए हमारी सेवा प्रतिबद्धता में सबसे महत्वपूर्ण संसाधन हैं।
विश्वास, ईमानदारी, सम्मान, अखंडता और प्रतिबद्धता के सिद्धांतों को लागू करके, हम प्रत्येक व्यक्ति और कंपनी के लाभ के लिए प्रतिभा को पोषित और अधिकतम करते हैं।
रिट्ज-कार्लटन एक ऐसे कार्य वातावरण को बढ़ावा देता है जहां विविधता का मूल्यवान होता है, जीवन की गुणवत्ता बढ़ जाती है, व्यक्तिगत आकांक्षाएं पूरी होती हैं, और रिट्ज-कार्लटन मिस्टिक को मजबूत किया जाता है।
रिट्ज-कार्लटन से: सेवा के तीन कदम
1. एक गर्म और ईमानदार अभिवादन। अतिथि का नाम प्रयोग करें।
2. प्रत्येक अतिथि की जरूरतों की प्रत्याशा और पूर्ति।
3. शौकीन विदाई। एक गर्म अलविदा दें और अतिथि के नाम का उपयोग करें।रिट्ज-कार्लटन से: सेवा मूल्य: मैं गर्व करने के लिए रिट्ज-कार्लटन बन गया हूं
1. मैं मजबूत रिश्तों का निर्माण करता हूं और जीवन के लिए रिट्ज़-कार्लटन मेहमानों को बनाता हूं।
2. मैं हमेशा हमारे मेहमानों की व्यक्त और अप्रत्याशित इच्छाओं और आवश्यकताओं के प्रति उत्तरदायी हूं।
3. मुझे अपने मेहमानों के लिए अद्वितीय, यादगार और व्यक्तिगत अनुभव बनाने का अधिकार है।
5. मैं मुख्य सफलता कारकों को प्राप्त करने, सामुदायिक फुटप्रिंट को गले लगाने और रिट्ज-कार्लटन मिस्टिक बनाने में मेरी भूमिका को समझता हूं।
5. मैं लगातार रिट्ज-कार्लटन अनुभव को नवाचार और सुधारने के अवसर तलाशता हूं।
6. मैं अतिथि समस्याओं का मालिक हूं और तुरंत हल करता हूं।
7. मैं टीमवर्क और पार्श्व सेवा का एक कार्य वातावरण बनाता हूं ताकि हमारे मेहमानों और एक दूसरे की जरूरतों को पूरा किया जा सके।
8. मुझे लगातार सीखने और बढ़ने का अवसर मिला है।
9. मैं उस काम की योजना में शामिल हूं जो मुझे प्रभावित करता है।
10. मुझे अपनी पेशेवर उपस्थिति, भाषा और व्यवहार पर गर्व है।
11. मैं अपने मेहमानों, मेरे साथी कर्मचारियों और कंपनी की गोपनीय जानकारी और संपत्ति की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा करता हूं।
12. मैं स्वच्छता के असंगत स्तर और एक सुरक्षित और दुर्घटना रहित वातावरण बनाने के लिए ज़िम्मेदार हूं।अगला: दिलचस्प अंतरराष्ट्रीय रिट्ज़-कार्लटन होटल की समीक्षा पढ़ें
02 में से 02
साइट पर रिट्ज-कार्लटन होटल समीक्षा पढ़ें
ये रिट्ज-कार्लटन होटल इन-गहराई पर फीचर्ड हैं:
• रिट्ज-कार्लटन, फ्लोरिडा में फोर्ट लॉडरडेल
• कनाडा के रॉकीज़ में रिट्ज-कार्लटन, बैचलर गुलच
• थाईलैंड में रिट्ज-कार्लटन रिजर्व फुले बे
• एरिजोना में रिट्ज-कार्लटन, डोव माउंटेन गोल्फ रिज़ॉर्टरिट्ज-कार्लटन वेबसाइट पर और जानें; मोबाइल एप्लिकेशन ; फेसबुक पर ; ट्विटर पर (@RitzCarlton); यूट्यूब पर ; यूएस और कनाडा से फोन द्वारा: 800.542.8680।