एयरपोर्ट व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध कैसे करें

ऐसे समय होते हैं जब आपको अपनी उड़ानों से और जाने के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है। शायद आप शल्य चिकित्सा या संयुक्त चोट से ठीक हो रहे हैं, लेकिन फिर भी कई राज्यों में एक पारिवारिक कार्यक्रम में भाग लेना चाहते हैं। आपके पास पुरानी स्थिति हो सकती है, जैसे गठिया, जो चलना मुश्किल बनाता है। आप अपनी उड़ान से पहले एक या दो दिन यात्रा कर सकते हैं, हवाई अड्डे के माध्यम से लंबी यात्रा करने के लिए खुद को परेशान कर सकते हैं ताकि विचार करने के लिए बहुत दर्दनाक हो।

यह वह जगह है जहां एयरपोर्ट व्हीलचेयर सहायता आती है। 1 9 86 के एयर कैरियर एक्सेस एक्ट के लिए धन्यवाद, सभी अमेरिकी-आधारित एयरलाइनों को यात्रियों को अपने द्वारों से और उनके लिए विकलांगता व्हीलचेयर परिवहन सहायता प्रदान करनी होगी। विदेशी एयरलाइंस को यात्रियों से यात्रियों के लिए उड़ान भरने या उड़ान भरने के लिए एक ही सेवा की पेशकश करनी चाहिए। अगर आपको अपनी यात्रा के दौरान विमान बदलना है, तो आपकी एयरलाइन को आपके कनेक्शन के लिए व्हीलचेयर सहायता भी प्रदान करनी होगी। नियम अन्य देशों में भिन्न होते हैं, लेकिन अधिकांश प्रमुख एयरलाइंस अपने यात्रियों के लिए कुछ प्रकार की व्हीलचेयर सहायता प्रदान करती हैं।

हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करने और उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके यहां दिए गए हैं।

आपकी प्रस्थान तिथि से पहले

अपनी उड़ानों की बुकिंग करते समय, उड़ानों के बीच अतिरिक्त समय की अनुमति दें यदि आपको विमानों को बदलना होगा। आपकी उड़ान की जमीन पर आपका व्हीलचेयर आपके लिए इंतजार कर रहा है, लेकिन यदि आप गर्मियों या छुट्टियों के दौरान यात्रा कर रहे हैं, तो आप देरी का सामना कर सकते हैं, जब व्हीलचेयर परिचर अन्य यात्रियों की मदद करने में बहुत व्यस्त हैं।

अपनी उड़ानों की बुकिंग करते समय उपलब्ध सबसे बड़ा हवाई जहाज चुनें। आपके पास एक हवाई जहाज पर आपके लिए उपलब्ध अधिक बैठने और रेस्टरूम पहुंच विकल्प उपलब्ध होंगे जो 60 से अधिक यात्रियों और / या दो या अधिक आइसल हैं।

अपनी यात्रा शुरू होने से कम से कम 48 घंटे पहले अपनी एयरलाइन पर कॉल करें और व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करें।

यदि संभव हो, तो पहले कॉल करें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके आरक्षण रिकॉर्ड में "विशेष सहायता की आवश्यकता" नोट डाल देगा और आपके प्रस्थान, आगमन और लागू होने पर बताएगा, हवाई अड्डे को एक व्हीलचेयर तैयार करने के लिए स्थानांतरित करें।

यदि आपको अपनी उड़ान के दौरान व्हीलचेयर का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो अपनी उड़ान को बुक करते समय अपनी एयरलाइन पर कॉल करें और अपनी आवश्यकताओं की व्याख्या करें। कुछ एयरलाइंस, जैसे एयर चाइना, केवल कुछ निश्चित यात्रियों को अनुमति देगी जो प्रत्येक उड़ान पर बोर्ड करने के लिए ऑनबोर्ड व्हीलचेयर की आवश्यकता होती है।

घर छोड़ने से पहले भोजन के बारे में सोचें। आप उड़ानों के पहले या बीच भोजन खरीदने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, क्योंकि आपके व्हीलचेयर परिचर को आपको रेस्तरां या फास्ट फूड स्टैंड पर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। यदि संभव हो, तो घर पर अपना खाना पैक करें और इसे अपनी उड़ान पर ले जाएं ।

आपके प्रस्थान हवाई अड्डे पर

अपने निर्धारित प्रस्थान समय से पहले अच्छी तरह से आएं, खासकर यदि आप छुट्टी या छुट्टियों की अवधि के दौरान यात्रा कर रहे हैं। अपनी उड़ान के लिए चेक-इन करने के लिए पर्याप्त समय दें, अपने चेक किए गए बैग छोड़ें और हवाईअड्डा सुरक्षा के माध्यम से जाएं। मान लें कि आपको चेकपॉइंट पर हेड-ऑफ-लाइन विशेषाधिकार प्राप्त होंगे। जबकि कुछ हवाईअड्डे सुरक्षा स्क्रीनिंग लाइन के सामने एयरपोर्ट द्वारा प्रदान की गई व्हीलचेयर सहायता का उपयोग कर यात्रियों को स्थानांतरित करते हैं, अन्य लोग नहीं करते हैं।

आपको व्हीलचेयर परिचर के आने और विशेष रूप से शिखर यात्रा के दौरान, आपकी मदद करने के लिए भी इंतजार करना पड़ सकता है। आगे की योजना बनाएं और अतिरिक्त समय की अनुमति दें।

अपने व्हीलचेयर परिचर को बताएं कि आप सुरक्षा स्क्रीनिंग क्षेत्र में पहुंचने से पहले क्या कर सकते हैं और नहीं कर सकते हैं। यदि आप खड़े होकर चल सकते हैं, तो आपको सुरक्षा स्क्रीनिंग डिवाइस के अंदर घूमना या खड़े रहना होगा और अपनी कैर-ऑन आइटम स्क्रीनिंग बेल्ट पर रखना होगा। यदि आप खड़े नहीं हो सकते हैं या चल सकते हैं, या स्क्रीनिंग डिवाइस से नहीं चल सकते हैं या अपने सिर पर अपनी बाहों के साथ खड़े नहीं हो सकते हैं, तो आपको पेट-डाउन स्क्रीनिंग से गुजरना होगा। यदि आप चाहें तो आप एक निजी पेट-डाउन का अनुरोध कर सकते हैं। आपके व्हीलचेयर की भी जांच की जाएगी ।

यदि आप बोर्डिंग गेट पर एक का उपयोग करते हैं, तो अपने व्यक्तिगत व्हीलचेयर की जांच करने की अपेक्षा करें। एयरलाइंस आमतौर पर यात्रियों को उड़ान के दौरान अपने स्वयं के व्हीलचेयर का उपयोग करने की अनुमति नहीं देती है।

यदि आपके व्हीलचेयर को डिस्सेप्लर की आवश्यकता है, तो निर्देश लाएं।

अगर आपको हवाई जहाज पर व्हीलचेयर सहायता की ज़रूरत है, तो आप शायद अन्य यात्रियों से पहले बोर्ड करेंगे। अपनी जरूरतों को बताते हुए और अपनी क्षमताओं को समझाते हुए आपके व्हीलचेयर परिचर की मदद मिलेगी और फ्लाइट अटेंडेंट आपको सबसे अच्छी मदद प्रदान करेंगे।

महत्वपूर्ण: अपने व्हीलचेयर परिचर को टिपें। अमेरिका में कई व्हीलचेयर परिचर न्यूनतम मजदूरी से नीचे भुगतान किए जाते हैं।

उड़ानों के बीच

आपको अपने विमान छोड़ने के लिए इंतजार करना होगा जब तक कि अन्य यात्रियों ने नाराज नहीं किया हो। एक व्हीलचेयर परिचर आपके लिए इंतजार कर रहा है; वह आपको अपनी अगली उड़ान में ले जाएगा।

यदि आपको अपनी कनेक्टिंग उड़ान के रास्ते पर रेस्टरूम का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो यह बताएं कि आप विकलांगता वाले यात्री हैं और आपको रेस्टरूम में रुकने की जरूरत है। व्हीलचेयर परिचर आपको अपने कनेक्टिंग फ्लाइट के प्रस्थान द्वार के रास्ते पर एक रेस्टरूम में ले जाएगा। अमेरिका में, कानून के अनुसार, आपके परिचर को आपको उस स्थान पर ले जाना नहीं पड़ता जहां आप भोजन खरीद सकते हैं।

आपके गंतव्य हवाई अड्डे पर

जब आप अपनाना चाहते हैं तो आपका व्हीलचेयर परिचर आपके लिए इंतजार कर रहा होगा। वह आपको बैगेज दावे क्षेत्र में ले जाएगा। यदि आपको रेस्टरूम में रुकने की ज़रूरत है, तो आपको उपरोक्त वर्णित परिचर को बताना होगा।

एस्कॉर्ट पास

अगर कोई आपको हवाई अड्डे पर या उससे ले जा रहा है, तो वह आपकी एयरलाइन से एस्कॉर्ट पास का अनुरोध कर सकता है। एस्कॉर्ट पास बोर्डिंग पास की तरह दिखता है। एयरलाइन कर्मचारी चेक-इन काउंटर पर उन्हें जारी करते हैं। एस्कॉर्ट पास के साथ, आपका साथी आपके प्रस्थान द्वार पर जा सकता है या आपके आगमन द्वार पर मिल सकता है। सभी एयरलाइंस जारी नहीं हैं एस्कॉर्ट प्रत्येक हवाई अड्डे पर गुजरता है, इसलिए यदि आपके साथी को एस्कॉर्ट पास नहीं मिल सकता है तो आपको अपने आप पर व्हीलचेयर सहायता का उपयोग करने की योजना बनाना चाहिए।

व्हीलचेयर सहायता समस्याओं को हल करने के लिए कैसे

एयरपोर्ट व्हीलचेयर सहायता के साथ सबसे बड़ी समस्या इसकी लोकप्रियता है। कई यात्री इस सेवा का उपयोग करते हैं, और, पिछले कुछ वर्षों में, एयरलाइंस ने यह भी देखा है कि कुछ यात्रियों को वास्तव में व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता नहीं है, यह हवाई अड्डे की सुरक्षा स्क्रीनिंग लाइनों को बाईपास करने के लिए उपयोग करते हैं। इन कारकों के कारण, आपको अपने व्हीलचेयर परिचर के आने के लिए थोड़ी देर इंतजार करना पड़ सकता है। इस मुद्दे को जांचने और सुरक्षा के माध्यम से जाने के लिए पर्याप्त समय देकर सबसे अच्छा हल किया जाता है।

दुर्लभ मौकों पर, एयरलाइन यात्रियों को सामान के दावे या हवाईअड्डे के अन्य क्षेत्रों में ले जाया गया है और उनके व्हीलचेयर परिचरों द्वारा वहां छोड़ा गया है। इस स्थिति में आपकी सबसे अच्छी रक्षा एक सेल फोन है जो उपयोगी टेलीफोन नंबरों के साथ प्रोग्राम किया गया है। अगर आप इस स्थिति में खुद को पाते हैं तो परिवार, दोस्तों या टैक्सी को कॉल करें।

यद्यपि एयरलाइंस को व्हीलचेयर सहायता की आवश्यकता होने पर 48 से 72 घंटे का नोटिस होना पसंद है, फिर भी जब आप एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर पहुंचते हैं तो आप व्हीलचेयर के लिए पूछ सकते हैं। अपनी उड़ान के लिए चेक इन करने के लिए पर्याप्त जल्दी पहुंचें, व्हीलचेयर परिचर की प्रतीक्षा करें, हवाईअड्डा सुरक्षा के माध्यम से जाएं और समय पर अपने द्वार पर जाएं।

अगर आपको अपनी उड़ान से पहले या उसके दौरान किसी भी प्रकार की समस्या आती है, तो अपनी एयरलाइन के शिकायत समाधान आधिकारिक (सीआरओ) से बात करने के लिए कहें। यूएस में एयरलाइंस के पास या तो व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन के माध्यम से कर्तव्य पर सीआरओ होना चाहिए। सीआरओ का काम अक्षमता से संबंधित मुद्दों को हल करना है।