कई अमेरिकी खुली सड़क और लंबी सड़क यात्रा के साथ घरेलू यात्रा को जोड़ते हैं। मेमोरियल डे 2017 से अधिक, एएए ने अनुमान लगाया कि 34.6 मिलियन से अधिक यात्रियों ने अपनी छुट्टी के हिस्से के रूप में घर से 50 मील की दूरी पर चले गए। 2.9 मिलियन लोगों के लिए जो अपने अवकाश स्थान पर गए थे, कई कार्यक्रमों में उनकी छुट्टियों के हिस्से के रूप में एक किराये की कार भी शामिल थी।
कार किराए पर लेने वाली एजेंसियां पूरी दुनिया में हवाई अड्डे पर एक नियमित स्थिरता हैं, प्रत्येक वादा करने वाले यात्रियों को ऑटोमोबाइल पर सौदों को दूर और दूर ले जाने के लिए सौदा किया जाता है। हालांकि, उनमें से कई सौदे तेजी से वाष्पित हो जाते हैं जब कार एजेंसियां यात्री के चालान में कई छिपे हुए और स्पष्ट आरोपों को जोड़ती हैं। नुकसान, सफाई, टोल और अधिक के लिए शुल्क और जमा किसी भी सूचना के बिना बजट उड़ा सकते हैं।
कौन सी किराये की कार एजेंसियों को यात्रियों को अपनी अगली यात्रा से बचना चाहिए? गैर-लाभकारी उपभोक्ता रिपोर्ट और 2016 जेडी पावर नॉर्थ अमेरिका रेंटल कार संतुष्टि अध्ययन के आंकड़ों के अनुसार, स्मार्ट यात्रियों को संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों से किराए पर लेने से पहले दो बार सोचना चाहिए।
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एसीई एक कार किराए पर लेना
southerncalifornian / फ़्लिकर 1 9 66 में स्थापित और इंडियानापोलिस, इंडेक्स में मुख्यालय, एसीई किराया ए कार संयुक्त राज्य अमेरिका में जेडी पावर द्वारा शीर्ष रैंकिंग कार कंपनियों में से एक थी। कंपनी ने 2011 के उद्योग सर्वेक्षण में शीर्ष स्थान अर्जित किया, इसके बाद अगले वर्ष जेडी पावर के ग्राहक सेवा चैंपियंस के बीच प्लेसमेंट कमाई।
तब से, यात्रियों ने संयुक्त राज्य भर में अपने 350 से अधिक संबद्ध स्थानों के साथ अपने अनुभवों के बारे में आलोचना की है, उन्हें सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक का नाम दिया है। 2016 में, इस सूची में दिखाई देने वाली कई अन्य कंपनियों के साथ, एडीई को जेडी पावर द्वारा रेट नहीं किया गया था।
उपभोक्ता मामलों में छोड़ी गई 208 समीक्षाओं में, कारों की स्थिति पर कई ध्यान केंद्रित करते हैं। यात्रियों का दावा है कि उनके ऑटोमोबाइल गंदे थे, "खराब आकार में" या पुराने जीपीएस उपकरण के साथ। टोल के लिए स्वचालित दैनिक शुल्क सहित छुपे हुए फीस के आसपास केंद्रित एक और आम शिकायत।
किराये की कार स्वीकार करने से पहले, यात्रियों को सबसे पहले उन सभी संभावित फीस को समझना चाहिए जिन्हें वे अवशोषित करने के लिए जिम्मेदार ठहरा सकते हैं। एक पेपर या डिजिटल सिस्टम पर प्रारंभिक कुछ भी करने से पहले, समझौते को समझाया गया है, और सभी अन्य विकल्पों के बारे में पूछना सुनिश्चित करें। अंत में, अपने समझौते को समझने के लिए और किराये की कार कुल में आइटम कैसे जोड़े जा रहे हैं, सभी शुल्कों और शुल्क के मुद्रित अनुमान का अनुरोध करें।
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लाभ एक कार किराए पर लें
atomictaco / फ़्लिकर / सीसी BY-SA 2.0 अक्सर किराये की कारों के लिए सबसे कम कीमतों से जुड़े, एडवांटेज किराया ए कार उपभोक्ता मामलों के आधार पर सबसे खराब कार किराए पर लेने वाली कंपनियों में से एक है। इसके अतिरिक्त, बेहतर व्यापार ब्यूरो ने इस किराये की कार कंपनी को सात नकारात्मक समीक्षाओं और लगभग 500 उपभोक्ता शिकायतों के साथ "एफ" ग्रेड दिया।
लाभ किराया ए कार के खिलाफ सबसे आम शिकायतों में से ग्राहक को उचित स्पष्टीकरण के बिना टकराव क्षति छूट (सीडीडब्ल्यू) शुल्क का जोड़ा है। कई ग्राहकों का दावा है कि उन्होंने सीडीडब्लू नीतियों को अस्वीकार करने का अनुरोध किया है क्योंकि उनके क्रेडिट कार्ड या यात्रा बीमा पॉलिसी में बाद में इसे जोड़ने के लिए किराये की कारों को नुकसान या हानि शामिल है। जब समझौते पर हस्ताक्षर करने की बात आती है, तो यात्री अनुमोदन या अस्वीकारों के गलत तरीके से प्रस्तुत करने वाले एजेंटों पर आरोप लगाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क होते हैं।
किसी भी समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, यात्रियों को यह समझने की आवश्यकता है कि उनके खाते में कौन से शुल्क जोड़े गए हैं, साथ ही यात्रा बीमा क्या होगा और इसमें शामिल नहीं होगा। हालांकि कुछ स्थितियां हैं जहां यात्रियों को अतिरिक्त बीमा खरीदने के लिए मजबूर किया जा सकता है, ज्यादातर घरेलू यात्रा कार्यक्रम कई अन्य माध्यमों से ढके जाएंगे। यदि एक डेस्क एजेंट हस्ताक्षर किए जाने में बहुत आक्रामक होता है, तो किसी भी परिस्थिति को स्पष्ट करने के लिए धीमे या पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहें।
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फॉक्स किराया एक कार
फ्रैंकमिकेल / फ़्लिकर / सीसी द्वारा 2.0 एक और "कम लागत" किराये की कार कंपनी, फॉक्स किराया ए कार प्रति दिन $ 7.95 के लिए उपलब्ध कारों का विज्ञापन करती है, या अन्य प्रीपेड आरक्षण वेबसाइटों के माध्यम से गहन छूट देती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में पांचवीं सबसे बड़ी रेंटल कार कंपनी के रूप में अपनी स्थिति के बावजूद, कई यात्रियों ने फॉक्स के साथ असंतोष व्यक्त किया है, जो सबसे खराब किराये वाली कार एजेंसियों में से एक है।
एक सितारा उपभोक्ता रिपोर्ट रेटिंग के लिए जिम्मेदार 15 9 रेटिंग में से, फॉक्स किराया ए कार के खिलाफ सबसे आम शिकायत बीमा, टोल और दूसरे ड्राइवरों के लिए छिपी हुई फीस और जमा पर केंद्रित है। एक यात्री ने शिकायत की कि फॉक्स ने अतिरिक्त शुल्क लिया है और दूसरे ड्राइवरों के लिए जमा रखा है, जबकि दूसरे ने दावा किया है कि उनसे कथित क्रैकड विंडशील्ड के लिए शुल्क लिया गया था, जिसे वे कहते हैं कि कभी शुरू नहीं हुआ था।
यात्री जो अपने वाहन की स्थिति से थके हुए हैं उन्हें स्वीकृति के दौरान सबकुछ दस्तावेज करना चाहिए । इसमें किसी भी पूर्व-मौजूदा क्षति को ध्यान में रखते हुए, वाहन की समय-मुद्रित चित्रों को शामिल करना शामिल है। किसी कर्मचारी से सत्यापन के साथ किराए पर समझौते पर सभी नुकसानों को लिखित में लिखा जाना चाहिए। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप महंगा दावे और लंबी उपभोक्ता शिकायत लड़ाई हो सकती है ।
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बेकार कार रेंटल
डेविड विर्थ / डेवविर्थ.ब्लॉगस्पॉट 2016 में जेडी पावर द्वारा क्रमबद्ध किराये की कार कंपनियों की आखिरी संख्या में, पेलेस कार रेंटल यात्रियों को संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में किराये पर कम कीमत प्रदान करता है। जैसा कि कई यात्रियों ने सीखा है, उन कम कीमतों का दूसरा पक्ष प्रायः छिपी हुई फीस और किराये के काउंटर पर गैस के लिए पूर्व-भुगतान करने के दबाव में आता है, जिससे उन्हें सबसे खराब किराये की कार एजेंसियों में से एक बना दिया जाता है।
उपभोक्ता मामलों में छोड़ी गई 230 रेटिंग में सबसे आम शिकायत अतिरिक्त बीमा खरीदने या ईंधन के लिए पूर्व भुगतान के आसपास घूमती है। कुछ शिकायत करते हैं कि उन्हें बताया गया था कि वे किराए पर कार काउंटर से गैस खरीदने में बेहतर सौदा करेंगे और केवल उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कार्यों के लिए शुल्क लिया जाएगा। इसके बजाए, उन यात्रियों का कहना है कि किराये के स्थान के बाहर गैस स्टेशनों की तुलना में उन्हें उच्च कीमत पर ईंधन के पूर्ण टैंक के लिए चार्ज किया गया था।
हालांकि गैस के लिए प्री-पेइंग एक आकर्षक प्रस्ताव हो सकता है, विशेषज्ञों का कहना है कि यह हर कीमत से बचें। यात्री जो यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन्हें अतिरिक्त गैस के लिए शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए , उन्हें किराये की कार रिटर्न के 10 मील के भीतर रिफाइवल करना चाहिए, और रसीद की प्रतिलिपि को प्रमाण से पहले ईंधन पर भरने के सबूत के रूप में रखना चाहिए।
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डॉलर / रोमांचकारी कार रेंटल
सिडवे / फ़्लिकर / सीसी BY-NC-ND 2.0 क्रिसलर की खरीद के माध्यम से, डॉलर थ्रिफ्टी ऑटोमोटिव ग्रुप ने 2016 में जेडी पावर की दो सबसे खराब रेंटल कार एजेंसियों का प्रतिनिधित्व किया। थ्रिफ्टी ने 764 का स्कोर अर्जित किया, जबकि डॉलर ने केवल 774 रन बनाए - दोनों उद्योग औसत 804 के नीचे।
वेबसाइट पर 126 रेटिंग के बीच सबसे आम शिकायत टोल सड़कों का संचालन है। डॉलर या त्रिभुज के साथ किराए पर लेने वाले यात्रियों का कहना है कि उन्हें टोल ट्रांसपोंडर के लिए दैनिक शुल्क का भुगतान करने में बात की गई थी। सच में, उन सड़कों में से कई ने डेस्क एजेंट के आग्रह के बावजूद नकद लेन की पेशकश की, वे प्रत्येक टोल रोड अवरोध के लिए जुर्माने की चेतावनियों के साथ संयुक्त नहीं होते हैं।
यात्रा के लिए योजना बनाते समय, स्मार्ट यात्री अपने मार्ग के हर हिस्से को समझने के लिए समझता है कि उन्हें अपने रोमांच के दौरान क्या टोल का सामना करना पड़ सकता है। जबकि ट्रांसपोंडर किराए पर लेना उन लोगों के लिए आसान हो सकता है जो टोल सड़कों पर लगातार चल रहे हैं, यह मितव्ययी यात्री के लिए उपलब्ध एकमात्र विकल्प नहीं हो सकता है।
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बजट किराया-ए-कार
एसए 2.0 द्वारा atomictaco / फ़्लिकर / सीसी 2016 में जेडी पावर सर्वे में बजट किराया-ए-कार तीसरी सबसे खराब रेंटल कार एजेंसियां थीं, जो सिर्फ दस अंक से थ्रिफ्टी और डॉलर को बाहर कर रही थीं। उपभोक्ता रिपोर्ट पर छोड़ी गई शिकायतों में प्रतिबिंबित कारणों के कारण, उद्योग के औसत की तुलना में, बजट ने 20 अंक कम किए।
306 रेटिंग में, नियमित सेवा यात्रियों के बीच ग्राहक सेवा के मुद्दे सबसे समस्याग्रस्त थे। पूर्व ग्राहकों ने गैर-लाभकारी वेबसाइट पर बीमा पर अधिभारित होने के अनुभवों के बारे में शिकायत करने के लिए, अपने ज्ञान या उच्च दैनिक दर का भुगतान करने के लिए समझौते के बिना "अपग्रेड" होने के बारे में शिकायत करने के लिए लिया।
जबकि यात्रियों को हवाई अड्डे से बाहर निकलने के लिए जल्दी में मिल सकता है, लेकिन सभी अच्छे प्रिंट को पढ़ना और किराये की कार लॉट छोड़ने से पहले उन सभी चीजों को समझना महत्वपूर्ण है। जो लोग भूमि के बाद जल्दी में नहीं हैं उन्हें पैसे बचाने और बेहतर ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए ऑफ-साइट किराये एजेंसी से किराए पर लेने पर विचार करना चाहिए। हवाई अड्डे के बाहर, यात्री करों, अधिभारों और थोड़ी दूरी और कुछ धैर्य के साथ फीस अपग्रेड से बच सकते हैं।
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Avis
demond_henderson / फ़्लिकर / सीसी BY-NC-ND 2.0 अंत में सूची में किराये की कार एजेंसियों में सबसे बड़ा नाम है: एविस। हालांकि इस वैश्विक ब्रांड ने 2016 जेडी पावर सर्वेक्षण पर चौथी सबसे खराब किराये वाली कार एजेंसी के रूप में रैंक किया, जिसमें कुल ग्राहक संतुष्टि स्कोर 795 के साथ था, मनी मैगज़ीन ने उन्हें 60 डॉलर से शुरू होने वाली औसत दैनिक दरों के साथ सबसे महंगी किराये की कार एजेंसी भी पाया।
उपभोक्ता मामलों पर 1 9 4 रेटिंग एविस के साथ दो प्रमुख समस्याओं पर केंद्रित है: ग्राहक सेवा और कार की स्थिति। शिकायतों में, यात्रियों ने शिकायत की है कि उन्होंने भुगतान की गई बढ़ी हुई कीमत को अपनी कारों को किराए पर लेने या वापस करने के दौरान बेहतर अनुभव से संबंधित नहीं किया है, जिसमें एक प्रति मील और छुपा अपग्रेड फीस शामिल छिपी हुई फीस शामिल है। अन्य शिकायतें उन कारों को किराए पर लेने की कंपनी पर आरोप लगाती हैं जिन्हें साफ़ नहीं किया गया था, स्पष्ट पहनने वाले स्पॉट थे, या खराब उपकरण थे। 2016 जेडी पावर सर्वेक्षण ने पाया कि यह कार किराए पर लेने वाली कंपनियों के बीच एक बढ़ती समस्या थी, क्योंकि 21 प्रतिशत यात्रियों ने अपने वाहनों के साथ समस्याओं की सूचना दी थी। विशेष रूप से, 16 प्रतिशत शिकायतें वैकल्पिक उपकरणों के आसपास घूमती हैं, जिनमें जीपीएस सिस्टम और टोल रोड ट्रांसपोंडर शामिल हैं।
जो यात्री अपने किराये से असंतुष्ट हैं, उनके किराए पर संतुष्टि पाने के कई साधन हैं। एक यात्रा से पहले, विशेषज्ञ अपनी किराये कंपनियों पर होमवर्क करने और अपनी यात्रा से पहले समीक्षा पढ़ने की सलाह देते हैं। उन लोगों के लिए जो अपनी किराये की कार के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, विशेषज्ञों को सीधे इस मुद्दे को हल करने के लिए किराए पर लेने वाली कंपनी को कॉल करने की सलाह दी जाती है, या वाहन को उस स्थान पर वापस भेज दें जहां उसे उचित प्रतिस्थापन पर चर्चा करने के लिए किराए पर लिया गया था।
हालांकि किराये की कार के मुद्दे से निपटने में समय लेने वाली और कठिन प्रक्रिया हो सकती है, यात्रियों को घोटाले के कारण अलग-अलग नहीं किया जाना चाहिए। इन सात सबसे भयानक किराये की कार एजेंसियों से बचकर और उनकी चालों से अवगत होने के कारण, यात्रियों को बीमा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने, टोल ट्रांसपोंडर में बात करने से बचने, या जो कुछ भी वे मानते हैं, उनके लिए अतिरिक्त भुगतान "मुक्त" अपग्रेड से बच सकते हैं।