फेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन के मुताबिक, न्यूयॉर्क शहर के तीन सबसे बड़े हवाई अड्डों में मौसम में देरी - नेवार्क, लागार्डिया और केनेडी देश में सबसे ज्यादा हैं, 2013 में 15 मिनट या उससे अधिक की 60,000 देरी हुई है। अन्य शीर्ष देरी हवाई अड्डे में हैं शिकागो ओहारे और मिडवे, फिलाडेल्फिया, सैन फ्रांसिस्को और अटलांटा।
एफएए का कहना है कि अकेले मौसम में भारी देरी नहीं होती है।
अगर हवाईअड्डे में बहुत अधिक क्षमता है, तो देरी वाली उड़ानें सिस्टम को प्रभावित किए बिना गैर-मौसम के समय में स्थानांतरित की जा सकती हैं। लेकिन अधिकांश मौसम देरी वाले हवाईअड्डे भी दिन के महत्वपूर्ण हिस्सों के लिए बहुत निकट क्षमता संचालित करते हैं, जिसका अर्थ है कि देरी वाली उड़ानों को जमीन या प्रस्थान के लिए घंटों तक इंतजार करना पड़ सकता है।
अगर मौसम की घटनाओं के कारण आपकी उड़ान रद्द हो जाती है - जिसमें टर्नडो, तूफान, बर्फबारी, धुंध और बाढ़ शामिल हैं, कुछ एयरलाइंस के पास यात्रियों को समायोजित करने के लिए नीतियां हैं । सबसे पहले आपको पता होना चाहिए कि रद्दीकरण के लिए आपको एयरलाइन से कोई मुआवजा या सोने की जगह नहीं मिलेगी क्योंकि इसे वाहक के नियंत्रण के बाहर भगवान का एक अधिनियम माना जाता है। और जब मौसम की घटनाएं होती हैं, आमतौर पर सैकड़ों उड़ानें प्रभावित होती हैं, इसलिए आप अकेले नहीं हैं।
तो आपके अधिकार क्या हैं? अपनी एयरलाइन के साथ सीधे जांचें, लेकिन यहां कुछ समग्र नीतियां दी गई हैं:
- टिकटों में लचीले बदलाव: एयरलाइंस आम तौर पर टिकट परिवर्तन शुल्क छोड़ देंगे और मूल रूप से निर्धारित तारीख से उड़ानों को सात दिनों तक बुक करने की अनुमति देगी।
- अपना टिकट पूरी तरह से बदलें: एयरलाइंस आपको एक अलग गंतव्य के लिए उड़ान की खरीद के लिए अपने अप्रयुक्त टिकट का पूरा मूल्य लागू करने की अनुमति दे सकती है।
- दंड के बिना टिकट बदलें : यदि आप एक ही यात्रा कार्यक्रम पर रहते हैं तो वाहक फीस के बिना एक बार परिवर्तन की अनुमति दे सकते हैं।
- धनवापसी और आंशिक धनवापसी : यदि मौसम वास्तव में खराब है और उड़ान कार्यक्रम एक गड़बड़ है, तो एयरलाइंस आपके अप्रयुक्त टिकट और कभी-कभी आपके टिकट के अप्रयुक्त हिस्से को वापस करने की पेशकश कर सकती है यदि आपने यात्रा शुरू की है।
आप मौसम से संबंधित रद्दीकरण को कैसे संभालेंगे?
- हवाई अड्डे पर जाने से पहले कॉल करें या ऑनलाइन जांचें । यदि सड़कों पर विश्वासघाती हैं, तो रनवे भी होंगे।
- अपनी यात्रा पर नवीनतम समाचारों के लिए एयरलाइन की उड़ान स्थिति संदेश सेवा के लिए साइन अप करें। फ्लाइट एवेयर, एक वेबसाइट और ऐप जैसे कुछ के लिए साइन अप करें जो रीयल-टाइम उड़ान ट्रैकिंग प्रदान करता है।
- अपने स्मार्टफ़ोन पर अगला फ्लाइट ऐप प्राप्त करें। यह ऐप आपको आपकी उड़ान रद्द होने पर अन्य एयरलाइनों पर उड़ानों की खोज करने की अनुमति देता है। जब आप फोन या हवाईअड्डे पर एजेंट प्राप्त करते हैं, तो आप उन्हें संभावित उड़ान संख्याएं संभवतः किसी अन्य उड़ान पर रखने के लिए दे सकते हैं।
- उड़ान विशेषज्ञों की भीड़ को आजमाने की कोशिश करने वालों की भीड़ को हरा करने के लिए यात्रा विशेषज्ञ जॉनी जेट द्वारा संकलित एयरलाइन फोन नंबरों की इस सूची को सुनिश्चित करें और बुकमार्क करें। अगर आप हवाईअड्डे पर हैं, तो आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो आप गेट एजेंट या टिकट काउंटर पर देखने के लिए लाइन कर सकते हैं, लेकिन लाइन छोड़ सकते हैं, अपने स्मार्टफोन को चाबुक कर सकते हैं और एयरलाइन को सीधे कॉल कर सकते हैं या अपनी उड़ान को फिर से बुक करने के लिए अपनी वेबसाइट पर जा सकते हैं।
- अपने अधिकारों को जानना महत्वपूर्ण है। अधिकांश एयरलाइंस में कैरिज का अनुबंध होता है जो बताता है कि देरी और रद्दीकरण सहित चीजों के मामले में यात्रियों के अधिकार क्या हैं। प्रमुख यूएस और अंतरराष्ट्रीय वाहक के अनुबंध के लिंक के साथ एयरफेयरवॉचडॉग द्वारा संकलित इस आसान सूची को देखें।
- अगर आप हवाईअड्डे पर हैं तो आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो प्रस्थान और आगमन स्क्रीन दोनों की जांच करें। संभावना है कि यदि आपके बाद की उड़ानें बाद में चल रही नहीं हैं, तो उसी दिन बाद में पुनः बुक की गई उड़ान रद्द हो सकती है। आगमन बोर्ड की जांच करने से आपको यह पता चल जाएगा कि वास्तव में चारों ओर घूमने और दूसरी उड़ान के रूप में काम करने के लिए पर्याप्त हवाई जहाज आ रहे हैं या नहीं।
- अगर आप हवाईअड्डे पर हैं, जब आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, और आप एक कनेक्टिंग यात्री हैं, तो गेट एजेंट से पूछें कि क्या आपको टिकट काउंटर पर जाना चाहिए या यदि यात्रियों को जोड़ने के लिए डेस्क है। यद्यपि बाध्य नहीं है, कई एयरलाइनें यात्रियों की देखभाल करेंगे जो पारगमन में हैं, खासकर यदि मौसम में देरी / रद्दीकरण पूर्ववत नहीं थे या आपकी यात्रा शुरू करने की सलाह दी गई थी।
- अपने गंतव्य पर मौसम की जांच करने से आपको संकेत मिलेगा कि एक उड़ान भी उड़ सकती है या नहीं।
यदि आप मौसम में देरी के दौरान विमान पर फंस गए हैं तो आपके विकल्प क्या हैं?
अमेरिकी परिवहन विभाग के उपभोक्ता नियमों से अमेरिकी एयरलाइंस घरेलू उड़ानों को संचालित करने से प्रतिबंधित करती हैं, जिससे विमानों को बिना किसी सुरक्षा के तीन घंटे से अधिक समय तक टार्मैक पर रहने की इजाजत मिलती है, अपवाद केवल सुरक्षा या सुरक्षा के लिए अनुमति दी जाती है या यदि वायु यातायात नियंत्रण पायलट को कमांड में सलाह देता है कि टर्मिनल पर लौटने से हवाईअड्डे के संचालन में बाधा आ जाएगी।
एयरलाइंस को यात्रियों को टर्मैक पर देरी होने और संचालन योग्य शौचालयों को बनाए रखने के लिए दो घंटे के भीतर पर्याप्त भोजन और पीने योग्य पेयजल प्रदान करने की आवश्यकता होती है और यदि आवश्यक हो, तो चिकित्सा ध्यान दें।