विजेता हैं ...
दुनिया भर के हवाई अड्डे सर्वश्रेष्ठ यात्रियों के अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए अपनी सुविधाओं को अपग्रेड करने के प्रयास जारी रखते हैं। और एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई), उद्योग के व्यापार संघ ने 2015 की हवाईअड्डा सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) पुरस्कारों के विजेताओं की घोषणा की है।
इंडियानापोलिस इंटरनेशनल एयरपोर्ट छह साल में पांचवें बार पांच लाख बार से अधिक यात्रियों की सेवा करने वाली सुविधाओं में सर्वश्रेष्ठ क्षेत्र में जीता है।
टर्मिनल, 9/11 के बाद निर्मित पहली बार और 2008 में खोला गया, इसमें हल्के भरे हुए एट्रियम, यात्रियों की सेवा करने के लिए एक स्वयंसेवक राजदूत कार्यक्रम और सिविक प्लाजा, एक पूर्व-सुरक्षा क्षेत्र है जो स्थानीय और राष्ट्रीय मिश्रण प्रदान करता है। खुदरा और भोजन / पेय रियायतें।
हवाई अड्डे को एसीआई महानिदेशक के रोल ऑफ एक्सीलेंस में भी शामिल किया गया है, जो सम्मान के लिए चुने गए कुछ अमेरिकी हवाई अड्डों में से एक है। 2014 और 2015 में इंडियानापोलिस इंटरनेशनल का सबसे अच्छा हवाई अड्डा नामक कोंडे नास्ट ट्रैवलर पाठकों, और पूरे टर्मिनल परिसर के लिए लीड प्रमाणन जीतने के लिए अमेरिका में यह पहला व्यक्ति था। यह सालाना सात मिलियन से अधिक व्यवसाय और अवकाश यात्रियों की सेवा करता है और औसत 45 साल की उड़ानें, मौसमी और साल भर, 44 नॉनस्टॉप गंतव्यों तक पहुंचता है।
अन्य विजेताओं के लिए काफी लॉगजम था, डलास लव फील्ड, ग्रैंड रैपिड्स, जैक्सनविल, ओटावा और टम्पा के लिए टाई स्कोर दूसरे के लिए बंधे थे; और ऑस्टिन-बर्गस्ट्रॉम, डेट्रॉइट मेट्रो, सैक्रामेंटो; सान अंटोनिओ; टोरंटो बिली बिशप तीसरे के लिए बंधे
क्षेत्र द्वारा अन्य विजेता
अफ्रीका
पहला स्थान: मॉरीशस
दूसरा स्थान (टाई): केप टाउन; डरबन
तीसरा स्थान: जोहान्सबर्ग
एशिया प्रशांत
पहला स्थान (टाई): सियोल इनचियन; सिंगापुर
दूसरा स्थान (टाई): बीजिंग; मुंबई; नई दिल्ली; सानिया फीनिक्स; शंघाई पुडोंग
तीसरा स्थान (टाई): गुआंगज़ौ बायुन ; ताइवान ताओयुआन; टियांजिन बिन्हाई
यूरोप
पहला स्थान (टाई): मॉस्को शेरेमेटेवो; पुल्कोवो; सोची
दूसरी जगह (टाई): डबलिन; माल्टा; प्राग; ज्यूरिक
तीसरा स्थान (टाई): कोपेनहेगन ; केफ्लाविक ; लंदन हीथ्रो ; पोर्टो ; वियना
मध्य पूर्व
पहला स्थान: अम्मान
दूसरी जगह (टाई): अबू धाबी; दोहा
तीसरा स्थान (टाई): दम्मम ; दुबई ; तेल अवीव
लैटिन अमेरिका-कैरीबियाई
पहला स्थान: ग्वायाकिल
दूसरा स्थान: क्विटो
तीसरा स्थान: पुंटा केना
और जैसे ही कार्यक्रम बढ़ गया है, एसीआई ने एक नई श्रेणी - आकार और क्षेत्र के सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डे को जोड़ा - साथ ही मौजूदा श्रेणियों में संबंधों की अनुमति भी दी गई। परिवर्तन दुनिया भर में छोटे और बड़े हवाई अड्डों की अधिक मान्यता के लिए अनुमति देते हैं।
एएसक्यू प्रोग्राम एक वैश्विक बेंचमार्किंग प्रोग्राम है जो यात्रियों की संतुष्टि को हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रा करते समय मापता है। प्रस्थान करने वाले यात्रियों को गेट पर रहते हुए प्रश्नावली दी जाती है, जहां उन्हें पहुंच, चेक-इन, सुरक्षा, हवाई अड्डे की सुविधाएं, भोजन और पेय पदार्थ और खुदरा सहित आठ प्रमुख श्रेणियों में 34 सेवा क्षेत्रों पर अपने अनुभव साझा करने के लिए कहा जाता है।
फील्डवर्क एजेंटों द्वारा प्रतिक्रियाएं ली जाती हैं और फिर एसीआई की एएसक्यू टीम को दी जाती हैं। वह टीम संख्याओं का विश्लेषण करती है और रिपोर्ट तैयार करती है जो 300 से अधिक भाग लेने वाले हवाई अड्डों पर भेजी जाती हैं, और सभी रिपोर्ट गोपनीय आधार पर देखी जा सकती हैं।