फ्रांस में आधिकारिक होटल स्टार सिस्टम समझाया

फ्रांसीसी होटल स्टार सिस्टम

फ्रांस ने 2012 में अपनी स्टार सिस्टम को ओवरहाल किया था क्योंकि इसकी आवश्यकता थी। फ्रांस में सालाना 80 मिलियन से अधिक विदेशी आगंतुक हैं, जो इसे दुनिया का अग्रणी पर्यटन स्थल बनाते हैं ताकि उन आगंतुकों को खुश रखना एक प्रमुख चिंता है।

फ़्रेंच में अब फ्रांस में हर होटल वर्गीकृत एक मानक प्रणाली है। तो आप क्या देखते हैं - 1, 2, 3, 4 या 5 सितारे - जो आपको मिलता है। इसके ऊपर पैलेस श्रेणी है, जो कि संपत्तियों के लिए है जो हर तरह से बकाया हैं, और इसमें वायुमंडल के साथ-साथ उन सभी विलासिताएं भी शामिल हैं जिन्हें आप उच्च टैरिफ का भुगतान करते समय उम्मीद करते हैं।

फ्रांस के सभी होटलों को नए स्टार सिस्टम के लिए गुणवत्ता के आधुनिकीकरण और नवीनीकरण को पूरा करने के लिए कहा गया था। इसके परिणामस्वरूप कई पुराने होटल बंद हो गए, विशेष रूप से पारिवारिक स्थान जिनके पास न तो साधन थे, न ही दिल, नए मानकों तक पहुंचने के लिए।

नए मानक पहले की तुलना में बहुत कठोर हैं और होटल के स्टार रेटिंग के पास जो भी है, उसके पास अच्छी तरह से बनाए रखा प्रतिष्ठान में स्वागत स्वागत होना चाहिए; दी गई सेवाओं पर विश्वसनीय जानकारी; ग्राहक संतुष्टि की निगरानी करने और शिकायतों से निपटने की क्षमता, और विकलांग कर्मचारियों की जरूरतों के प्रति संवेदनशील कर्मचारी। अंततः प्रत्येक होटल में टिकाऊ विकास के लिए कुछ प्रकार की प्रतिबद्धता होनी चाहिए। सभी होटलों को हर पांच साल में स्वतंत्र लेखा परीक्षकों द्वारा चेक किया जाता है।

तो आप माल वितरित करने वाले फ्रांसीसी स्टार सिस्टम पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन 'दो सितारे' या तीन सितारों का क्या अर्थ है? फ्रांस के आधिकारिक स्टार सिस्टम को इस गाइड की जांच करें।

विभिन्न सितारों का क्या मतलब है

1- सितारा होटल
1 सितारा होटल पैमाने का सबसे कम अंत है। डबल कमरे को कम से कम 9 वर्ग मीटर (लगभग 96 वर्ग फुट या 10 x 9.6 फुट कमरे) को मापना है। इसमें बाथरूम शामिल नहीं है जो एन-सूट हो सकता है या आपको साझा करना पड़ सकता है। रिसेप्शन क्षेत्र कम से कम 20 वर्ग मीटर (लगभग 215 वर्ग फीट या 15 x 15 फीट) होना चाहिए।

2-सितारा होटल
मूलभूत बातों से एक कदम, 2-सितारा होटलों में न्यूनतम कमरा आकार 1-सितारा के रूप में होता है, लेकिन कर्मचारियों के सदस्यों को फ्रेंच के अलावा अतिरिक्त यूरोपीय भाषा बोलनी चाहिए और रिसेप्शन डेस्क प्रतिदिन कम से कम 10 घंटे खुला होना चाहिए। स्वागत क्षेत्र / लाउंज क्षेत्र कम से कम 50 वर्ग मीटर (538 वर्ग फीट या 24 x 22.5 फीट) होना चाहिए।

3-सितारा होटल
2 और 3-सितारा होटल के बीच बहुत अंतर नहीं है; मुख्य कमरा कमरे का आकार है। 3 सितारा होटल के कमरों में न्यूनतम आकार 13.5 वर्ग मीटर होना चाहिए जिसमें बाथरूम (145 वर्ग फीट या 12 x 12 फीट रूम) रिसेप्शन एरिया / लाउंज न्यूनतम 50 वर्ग मीटर (538 वर्ग फीट या 24 x 22.5 फीट) होना चाहिए )। कर्मचारियों को एक अतिरिक्त यूरोपीय भाषा (फ्रेंच के अलावा) बोलनी चाहिए, और स्वागत प्रतिदिन कम से कम 10 घंटे खुला होना चाहिए।

4-सितारा होटल
ये होटल फ्रांस के उच्च अंत होटल का प्रतिनिधित्व करते हैं और गारंटीकृत आराम और सेवा के लिए चुनने वाले हैं। अतिथि कमरे अधिक विशाल हैं: बाथरूम सहित 16 वर्ग मीटर (172 वर्ग फीट, या 12 x 14 फीट)। अगर होटल में 30 से अधिक कमरे हैं, तो रिसेप्शन डेस्क दिन में 24 घंटे खुला होना चाहिए।

5 सितारा होटल
यह शीर्ष अंत है (सुपर पैलेस होटल के अलावा)। अतिथि कमरे 24 वर्ग मीटर (25 9 वर्ग फीट या 15 x 17ft) होना चाहिए। कर्मचारी अंग्रेजी सहित दो विदेशी भाषाओं बोलने में सक्षम होना चाहिए।

कमरे की सेवा, वॉलेट पार्किंग, एक दरबान प्रदान करने के लिए पांच सितारा होटलों की भी आवश्यकता है और मेहमानों को चेक-इन पर अपने कमरे में एस्कॉर्ट किया जाना चाहिए। एयर कंडीशनिंग भी आवश्यक है।

पी एलिस होटल
पैलेस पदनाम केवल असाधारण 5 सितारा होटलों से ही सम्मानित किया जा सकता है। यह वास्तव में सबसे ऊपर है और इसमें शामिल हर प्राणी सुविधा, साथ ही एक बहुत ही खास वातावरण शामिल है। वर्तमान में 16 पैलेस होटल हैं।

उनमें से ज्यादातर पेरिस में हैं, लेकिन कुछ सबसे अच्छे स्थलों में बाहर हैं। Biarritz में आप Hotel du Palais प्राप्त करते हैं; Courchevel के शीर्ष स्कीइंग रिज़ॉर्ट में कई शीर्ष होटल हैं, जिनमें पैलेस श्रेणी में तीन शामिल हैं: होटल लेस एयरल्स; होटल ले चेवल ब्लैंक और होटल ले के 2। फ्रांसीसी रिवेरा पर सेंट-जीन-कैप-फेराट में ली ग्रैंड-होटल डू कैप-फेराट है, जो अब चार मौसमों द्वारा प्रबंधित है; L'Hotel La Réserve Ramatuelle में है और अंततः सेंट ट्रोपेज में दो हैं: L'Hotel Le Byblos और Le Chateau de La Messardière।

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विषयपरक गुणवत्ता के निर्णय

फ्रांसीसी रेटिंग सिस्टम कुछ व्यक्तिपरक गुणवत्ता मानदंडों को ध्यान में रखता नहीं है। और इस सीमित दृष्टिकोण के कारण, यह गारंटी नहीं देता है कि आपकी उम्मीदें पूरी होंगी। याद रखें कि संयुक्त राज्य अमेरिका में, कमरे के आकार और बिस्तर के आकार दोनों उदार हैं; आपको निश्चित रूप से 1- और 2-सितारा होटल में नहीं मिलेगा। हालांकि, 3-सितारा श्रेणी में भी कुछ होटल पूर्व मनोर घर या चेटॉक्स हैं ताकि आप अपने आप को एक विशाल अपार्टमेंट या विशाल कमरे में पा सकें जिसके लिए आप बहुत कम भुगतान कर रहे हैं। हालांकि, उदार बिस्तर के आकार की गारंटी के लिए, आपको या तो होटल से पहले से पूछना चाहिए या उच्च स्तर के लिए जाना चाहिए।

और सख्त नियमों के बावजूद, प्रणाली आसानी से सेवा की गुणवत्ता को मापती नहीं है - सफाई, गंध की अनुपस्थिति, स्टाफ रवैया, सेवा की गति इत्यादि।

अपने फ्रेंच होटल का चयन करने पर सुझाव

1. फ्रेंच रेटिंग मानदंडों की मूल समझ है

2. होटल की अपनी वेबसाइट पर जाने से आम तौर पर आप अपने कमरे और बाथरूम के कई दृश्य देख सकते हैं।

3. होटल में अपने प्रश्नों को ई-मेल करने में संकोच न करें। यह आपको एक भाषा प्राप्त कर सकता है या नहीं, आमतौर पर आपकी भाषा में रिसेप्शनिस्ट की प्रवीणता के आधार पर। लेकिन याद रखें कि आपके सवालों के सूचनात्मक उत्तर प्राप्त करना एक अच्छा संकेत है कि होटल अपने संभावित मेहमानों की परवाह करता है।

4. किसी भी प्रमुख वेबसाइट पर अतिथि समीक्षा की जांच करें। हालांकि, आपको इन्हें नमक के बहुत बड़े चुटकी से ले जाना चाहिए। कई यात्री प्रमुख होटलों का उपयोग उन होटलों पर समीक्षा लिखने के लिए करते हैं, जिन पर वे रहते थे। कोई भी होटल पूरे साल अपने 100 प्रतिशत मेहमानों को संतुष्ट नहीं करता है, इसलिए इस खुले मंच पर चरम निर्णय और मध्यम राय दोनों मिल सकती हैं।

सबसे अच्छी सलाह हड्डियों पर कुछ मांस के साथ मध्यम समीक्षा का पक्ष लेना है। वे आमतौर पर आपको एक उपयोगी तस्वीर देंगे जो होटल से अपेक्षा की जाती है, अच्छा और कम अच्छा। और यह भी जांचें कि कोई प्रबंधक की प्रतिक्रिया है या नहीं, जो दिखाता है कि प्रबंधक संभावित बुरी समीक्षाओं की तलाश कर रहा है और अक्सर गलतफहमी को दूर कर सकता है या वास्तविक उपचार प्रदान कर सकता है।

इन 4 चरणों के बाद आपको फ्रांस में रहने के दौरान निराश होने के जोखिम को कम करने में मदद करनी चाहिए। हालांकि यह कोई गारंटी नहीं है। याद रखें कि संस्कृतियां एक-दूसरे से भिन्न होती हैं, और सेवा की आपकी अपेक्षाओं को पूरी तरह से समझा नहीं जा सकता है।

ऐसे मामले में, मालिक के साथ संवाद करें। वे आमतौर पर आपके सर्वोत्तम साधनों की सेवा करने के लिए उत्सुक हैं।

फ्रांस के लिए एक सुरक्षित और सुखद यात्रा है!

मैरी ऐनी इवांस द्वारा संपादित