फेसबुक पर 15 अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस का पालन करना चाहिए

एयरलाइंस सोशल हो जाओ

दुनिया भर में अधिक एयरलाइंस अपने ग्राहक आधार तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया में बदल रही हैं। अपने एयरलाइन सोशल मीडिया आउटलुक 2016 में विमानन परामर्श SimpliFlying निम्नलिखित पाया:

• सोशल मीडिया से कोर बिजनेस लक्ष्यों को चलाने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया गया है, और ग्राहक सेवा 88.5 प्रतिशत एयरलाइन अधिकारियों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में उभरा है;
• समर्पित टीमों को 100 प्रतिशत संतुष्टि स्कोर प्राप्त हुआ;
• प्राथमिकता, पसंदीदा टीम संरचना और वरिष्ठ स्तर और मध्यम स्तर के प्रबंधन की आशावाद के बीच एक अंतर दिखाई देता है;
• प्राथमिकताओं और चुनौतियों के मामले में क्षेत्रीय मतभेद काफी हद तक स्थिर हैं। मध्य पूर्वी एयरलाइंस का 75 प्रतिशत शीर्ष चुनौती के रूप में टीम संरचनाओं की लचीलापन को पहचानता है जबकि एशिया प्रशांत (एपीएसी) में केवल 43 प्रतिशत एयरलाइन अधिकारियों को भी यही लगा। इसी तरह, सोशल मीडिया का उपयोग करके वफादारी चलाने की प्राथमिकता मध्य पूर्वी एयरलाइंस के 88.5% प्रतिशत के लिए प्राथमिकता थी, लेकिन केवल 55 प्रतिशत यूरोपीय लोगों के लिए; तथा
• 71-16 एयरलाइंस 2015-16 में सामाजिक बजट के समान होने या रहने की उम्मीद करते हैं। इनमें से 50 प्रतिशत विज्ञापन के लिए बजट में वृद्धि की उम्मीद है। 25 प्रतिशत उम्मीद है कि यह नए उपकरणों के अधिग्रहण और टीम विस्तार के लिए 25 प्रतिशत की ओर बढ़ने की उम्मीद करेगी।

नीचे फेसबुक पर निम्नलिखित विचार करने के लिए 15 अंतरराष्ट्रीय वाहकों की एक सूची है।

• 15 में से 01

  Ryanair

  आयरलैंड का अल्ट्रा-लो-कॉस्ट कैरियर अपने आधिकारिक पेज टाउट किराया और कार किराया सौदों, गंतव्यों, प्रतियोगिताओं और लाइव उड़ान जानकारी का उपयोग करता है। यह अपने आधिकारिक ब्लॉग से पोस्ट भी दिखाता है जो शहरों की सेवा करता है। पेज पर पोस्ट किए गए वीडियो और फोटो भी हैं। यात्री एयरलाइन के साथ मुद्दों के बारे में शिकायत करने के लिए पदों का उपयोग करते हैं, जो इसे स्पोरैडिक रूप से संबोधित करते हैं।

• 15 में से 02

  क्वांटास

  ऑस्ट्रेलिया के ध्वज वाहक यात्रियों और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए अपने फेसबुक पेज का उपयोग करता है। पृष्ठ तक पहुंचने पर, एक त्वरित संदेश पॉप अप हो जाता है: हाय आपका नाम! अब आप क्वांटास मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं: 1. ग्राहक सहायता से किसी के साथ चैट करें। 2. अद्भुत यात्रा सामग्री ब्राउज़ करें। तैयार? नमस्ते कहे!

  और यह वहां से जाता है, एयरलाइन की सोशल मीडिया टीम की तरह दिखने वाली बहुत सी सामग्री वास्तव में अपने दर्शकों के साथ जुड़ने की कोशिश कर रही है। एक कंटैस कप्तान द्वारा आयोजित 207 पर एक ब्लॉग पोस्ट के लिए किए गए नए 787 ड्रीमलाइनर के वीडियो टूर से सब कुछ है, जो वाहक सेवा करता है।

• 15 में से 03

  इथियोपियाई एयरलाइंस

  जब आप पृष्ठ पर उतरते हैं तो देश का ध्वज वाहक स्वत: तत्काल संदेश भेजकर स्वर सेट करता है: आपका नाम प्रिय! मैसेंजर पर हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। कृपया हमें आपके कोई प्रश्न भेजें। एयरलाइन भर्ती के लिए फेसबुक का उपयोग करती है, अपने बेड़े की तस्वीरें दिखाती है, अपने inflight भोजन और पेय सेवा दिखाता है और किराया छूट की पेशकश करके अपने ऐप को बढ़ावा देता है। यह आगंतुकों को एयरलाइन पर नौकरियों के लिए आवेदन करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।

• 15 में से 04

  कैथे पैसिफिक

  हांगकांग का ध्वज वाहक मुख्य रूप से फ़ोटो और वीडियो दिखाने के लिए अपने फेसबुक पेज का उपयोग करता है। इसमें प्रतिस्पर्धा, यात्रा सुझाव, किराया बिक्री और इसके ब्लॉग से पोस्ट भी हैं।

• 15 में से 05

  वर्जिन अटलांटिक

  इस ब्रिटिश वाहक का फेसबुक पेज अपने गालदार और मजेदार व्यक्तित्व से मेल खाता है। यह लंदन से लॉस एंजिल्स की उड़ान पर उठाए गए कदमों (12,000 सटीक) के साथ-साथ, कितनी कॉफी और चाय परोसता है, यह देखते हुए एम्मा, एक उड़ान परिचर है। इसने एक वीडियो पोस्ट किया जिसमें पहली एयरलाइन के रूप में अंधेरे यात्रियों और अपने पहले एयरबस ए 350-1000 की तस्वीरें प्रदान करने के लिए पहली एयरलाइन के रूप में अपनी स्थिति दर्ज की गई।

• 15 में से 06

  एयर फ्रांस

  फ्रांसीसी फ्लैग वाहक अंग्रेजी और फ्रेंच में पोस्ट करता है, जिसमें इसके गंतव्यों पर शानदार तस्वीरें और वीडियो शामिल हैं। इसकी टाइमलाइन में सूचनात्मक वीडियो, गंतव्य प्रतियोगिताएं, # फ़्रांसइन्स इनएयर हैशटैग और फ्लैश किराया बिक्री के तहत फ़ोटो की एक श्रृंखला शामिल है। मुझे सामग्री पसंद है, लेकिन मेरी इच्छा है कि वे महीने में एक या दो बार से अधिक पोस्ट करेंगे।

• 15 में से 07

  एयर एशिया

  यह कुआलालंपुर, मलेशिया स्थित वाहक फेसबुक पर बहुत सक्रिय है, और आप उस पल को बता सकते हैं जब आप अपने पृष्ठ पर पहुंचते हैं। बल्ले से बाहर, यह घंटों की सूची देता है कि एयरलाइन प्रतिनिधि उपलब्ध हैं (सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे) और पृष्ठ को पसंद करने वालों के लिए विशेष अपडेट और किराया प्रदान करता है। अनुयायियों को एक लिंक से उड़ानें भी बुक कर सकते हैं। यह अपने मार्ग नेटवर्क पर शहरों को भी हाइलाइट करता है, जो शहरों में यह देखने के लिए आकर्षण है, जिनके विमानों में अंतर्दृष्टि कनेक्टिविटी है और एयर एशिया एक्स उड़ानों पर एक शांत क्षेत्र के निर्माण की घोषणा है।

• 15 में से 08

  ब्रिटिश एयरवेज

  यूके फ्लैग कैरियर एक उड़ान बुक करने के लिए सीधा लिंक प्रदान करता है और ग्राहकों को सीधे अपने ट्विटर खाते में सेवा के मुद्दों के साथ इंगित करता है। यह पृष्ठ ब्रिटिश संगीतकारों को बढ़ावा देने, शहरों में आगंतुकों के आकर्षण को हाइलाइट करने, यात्रा की योजना बनाने और यहां तक ​​कि राजकुमारी शार्लोट के जन्म का जश्न मनाने सहित चीजों को करता है। वाहक अपने अनुयायियों के साथ सक्रिय रूप से संलग्न है।

• 15 में से 09

  अमीरात

  दुबई स्थित वाहक के पास कर्मचारियों की मदद करने के लिए कर्मचारियों को 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध है और यदि उन्हें अधिक सहायता की आवश्यकता है तो उन्हें एक लिंक पर इंगित करें। यह अपने कार्यक्रमों, गंतव्यों और कंपनी के लिए काम कर रहा है, नए गंतव्यों, अपने बेड़े की तस्वीरें और पिछले प्रतियोगिता विजेताओं, विमान वितरण और अंतर्दृष्टि कनेक्टिविटी के वीडियो प्रदान करता है।

• 15 में से 10

  केएलएम

  डच ध्वज वाहक को एयरलाइन के लिए मेरा वोट मिलता है जो फेसबुक सहित सोशल मीडिया का उपयोग करता है - सबसे प्रभावी रूप से। जैसे ही आप पृष्ठ पर उतरते हैं, वहां एक घड़ी होती है जो आपको बताएगी कि किसी भी प्रश्न का उत्तर पाने में कितना समय लगेगा, और यह दिन में 24 घंटे चलता है। यह वहां से निकलता है, एक उड़ान, अद्भुत तस्वीरें और वीडियो बुक करने के लिए, लोगों को बधाई देने के दिलचस्प तरीके, फ्लैश किराया बिक्री, उड़ानें देरी क्यों होती हैं और कई अन्य सूचनात्मक वस्तुएं होती हैं। और केएलएम टीम हर सवाल का जवाब देती है।

• 15 में से 11

  लैन एयरलाइंस

  चिली स्थित कैरियर, सैंटिया स्टेडियम में पार्क किए गए दो जेटों की तस्वीर के साथ अपने पृष्ठ के सामने अपने रंग दिखाता है ताकि कोपा अमेरिका 2015 टूर्नामेंट की आधिकारिक एयरलाइन, दक्षिण अमेरिका की टीमों की घटना के रूप में अपनी स्थिति का जश्न मनाया जा सके। इसमें एक वीडियो श्रृंखला, # SpeakLikeALocal, यात्रा प्रतियोगिताओं, स्थानीय प्रायोजन, पैकिंग युक्तियों और फ़ोटो और वीडियो के साथ-साथ सुविधाएं भी शामिल हैं।

• 15 में से 12

  लुफ्थांसा

  प्रतीत होता है कि वाहक ने मार्च 2015 के बाद सहायक जर्मनविंग्स द्वारा संचालित एयरबस ए 320 के दुर्घटना के बाद अपने फेसबुक पेज को पकड़ लिया है। लोगो और कवर फोटो हैशटैग #InDeepSorrow द्वारा flanked हैं। लेकिन टीम अभी भी ग्राहकों के सवालों का जवाब दे रही है।

• 15 में से 13

  कतर एयरवेज

  देश का ध्वज वाहक पुस्तकें बुक करने के लिए सीधे लिंक प्रदान करता है, अपने इंस्टाग्राम पेज पर ग्राहक सेवा के मुद्दों और नज़र को संभालता है। इसमें वीडियो भी हैं (जैसे एयरलाइन पर काम करने वाले अनुभव), नए शहर की घोषणाएं, उड़ान अपडेट, अनुयायी-सबमिट की गई तस्वीरें और इसकी अंतर्दृष्टि सेवाओं की मुख्य विशेषताएं।

• 15 में से 14

  सिंगापुर विमानन

  वाहक के पृष्ठ में फ़ोटो और वीडियो के साथ एक सीधी बुकिंग टैब है। यह ब्लॉगर्स को भी स्पॉटलाइट करता है जो एयरलाइन, किराया बिक्री, शहर की हाइलाइट्स, इन्फ्लिट मनोरंजन, प्रेरणादायक यात्रा उद्धरण और प्रतिष्ठित सिंगापुर लड़कियों के इतिहास के बारे में पोस्ट करते हैं। और ग्राहक सेवा एजेंट हर सवाल का जवाब देते हैं।

• 15 में से 15

  तुर्किश हवाईजहाज

  वाहक की कवर फोटो टैग लाइन "प्रसन्न लोगों, प्रसन्न कहानियां" पढ़ती है। इसमें शहरों के यात्रियों की यात्रा, एक यात्रा प्रतियोगिता, राष्ट्रीय पर्यटन सप्ताह का जश्न, अकेले यात्रा और पैकिंग युक्तियां शामिल हैं। पृष्ठ की निगरानी करने वाले लोग भी सवालों का जवाब देते हैं और ऑफ़लाइन सहायता प्रदान करते हैं।