इन दिनों, व्यापार दुनिया भर में होता है। जबकि व्यापार यात्रियों निश्चित रूप से चीन और एशिया जैसे नए व्यापार गर्म स्थानों पर जा रहे हैं, जर्मनी जैसे कुछ पारंपरिक व्यापार केंद्र अभी भी मजबूत हैं। यदि आप व्यवसाय करने के लिए जर्मनी जा रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वहां पहुंचने से पहले जर्मनी में व्यवसाय कैसे करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी भी संभावित सांस्कृतिक मतभेद को समझें, यह सुनिश्चित करने के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
यही कारण है कि मैंने सांस्कृतिक मतभेद, सुश्री गेल कपास के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ से मुलाकात करने का समय लिया। उत्कृष्टता, इंक। के मंडलियों के अध्यक्ष सुश्री कपास ने शाब्दिक रूप से सांस्कृतिक मतभेदों को नेविगेट करने के लिए पुस्तक लिखी: किसी भी चीज़ को कहीं भी कहें: कहीं भी सफलतापूर्वक क्रॉस-सांस्कृतिक संचार के लिए 5 कुंजी। वह पार सांस्कृतिक संचार पर एक मान्यता प्राप्त प्राधिकारी है।
जर्मनी के लिए जाने वाले व्यापार यात्रियों के लिए आपके पास क्या युक्तियाँ हैं?
- जर्मन अक्सर राजनीति पर चर्चा का आनंद लेते हैं और आप पाएंगे कि वे बहुत ही स्पष्ट हैं। राजनीतिक चर्चा में शामिल न हों जबतक कि आप अच्छी तरह से सूचित नहीं हैं।
- प्रशंसा देना जर्मन व्यापार प्रोटोकॉल का हिस्सा नहीं है और आमतौर पर केवल शर्मिंदगी या असुविधा का कारण बनता है।
- मानक यूएस वार्तालाप सलामी बल्लेबाज का उपयोग करने से बचें, "आप कैसे हैं?" जिसे सतही माना जा सकता है।
- विशेष रूप से व्यापार संस्कृति में बहुत ज्यादा मुस्कुराहट और स्नेह के सार्वजनिक संकेतों को फेंक दिया जाता है। ये डिस्प्ले परिवार और करीबी दोस्तों के लिए आरक्षित हैं।
- फर्म, आगमन और प्रस्थान के समय संक्षिप्त हैंडशेक मानक हैं।
- परिचय के दौरान आंखों का संपर्क गंभीर, प्रत्यक्ष, और तब तक बनाए रखा जाना चाहिए जब तक कि व्यक्ति आपको संबोधित कर रहा हो।
- जर्मन व्यापार प्रोटोकॉल के अनुसार, सबसे बड़ा या उच्चतम रैंकिंग व्यक्ति पहले कमरे में प्रवेश करता है।
- जर्मन तीव्र विश्लेषणात्मक विचारक होते हैं। उद्देश्य तथ्यों जर्मन व्यापार संस्कृति में सच्चाई का आधार हैं और भावनाएं अप्रासंगिक हैं, खासकर बातचीत में।
- अच्छी तरह से शोध किए जाने तक जर्मन व्यवसायियों के बीच नए विचारों और अवधारणाओं के प्रति अपरिहार्य होने की प्रवृत्ति है।
- व्यवसाय में, जर्मन एक ही संगठन के विभिन्न स्तरों के बीच स्वतंत्र रूप से जानकारी साझा नहीं करते हैं। हालांकि, युवा पीढ़ी अधिक खुली हो रही है।
- जर्मन व्यापार संस्कृति में लचीलापन और सहजता प्रमुख लक्षण नहीं हैं। "Brainstorming", "जोखिम लेने", या चुनौतीपूर्ण नियमों और अधिकार जैसे अवधारणाओं को जरूरी नहीं माना जाता है।
- आम तौर पर, जर्मन व्यवसायी कुछ अलग-अलग करने के लिए अनिच्छुक होते हैं जब तक कि न केवल अत्यंत दृढ़ विश्वास है बल्कि साबित होता है।
- व्यापार मीटिंगों को गंभीर अवसरों के रूप में माना जाता है। हास्य और चुटकुले सामाजिककरण के लिए आरक्षित हैं।
- यह महत्वपूर्ण है कि आप एक मीटिंग में सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध, तर्कसंगत संगठित प्रस्ताव लाएं।
- जब आप प्रचार या प्रस्तुति सामग्री तैयार कर रहे हों, तो ध्यान रखें कि जर्मन व्यवसायी आमतौर पर चमकदार विज्ञापन, चित्रण और यादगार नारे से असम्पीडित होते हैं।
- जर्मन बाजार के उद्देश्य से ब्रोशर टोन में गंभीर होना चाहिए, लंबी विस्तार से जाना चाहिए, और दावों को साबित करना चाहिए जो साबित हो सकते हैं।
- जर्मन खुद आलोचना के प्रति बहुत संवेदनशील हो सकते हैं, इसलिए आपको अनजाने में भी शर्मिंदा होने से बचने के लिए जो कुछ भी कर सकते हैं, वह करना चाहिए।
- जबकि जर्मन आम तौर पर औपचारिकता की हवा को बनाए रखना पसंद करते हैं, लेकिन अगर वे आदेश और दिनचर्या की भावना को चुनौती देते हैं तो वे बहुत भावुक हो सकते हैं।
- जर्मन, आमतौर पर, बहुत निजी लोग हैं। व्यापार वार्ता के दौरान व्यक्तिगत मामलों पर कभी चर्चा नहीं करें। हालांकि, अपने सहयोगियों के साथ कामरेड विकसित करना महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आपको लंबे समय तक उनके साथ सौदा करना होगा।
इशारे पर कोई सुझाव?
- "ठीक" चिह्न (अंगूठे की नोक होने से गठित अग्रदूत की नोक से मिलता है) से बचा जाना चाहिए।
- अपने हाथों को अपने जेब से बाहर रखना और च्यूइंग गम से बचना भी सबसे अच्छा है।
निर्णय लेने की प्रक्रिया के बारे में जानना महत्वपूर्ण है?
- जर्मन व्यापार संस्कृति में निर्णय लेने धीमा, लंबा है, और आपके प्रस्ताव से संबंधित हर विवरण की गंभीरता से जांच की जाएगी।
- यद्यपि आप शुरुआती वार्ताओं के दौरान विभिन्न प्रकार के लोगों से निपटने की संभावना रखते हैं, फिर भी प्रबंधन पदानुक्रम के शीर्ष पर केवल अंतिम निर्णय के बारे में सूचित किया जाएगा।
- जर्मन व्यवसायी अपनी स्थिति का समर्थन करने के लिए तार्किक और अक्सर पर्याप्त तर्क प्रस्तुत करेंगे।
- जर्मन व्यवसायी रियायतें आसानी से नहीं करेंगे। हालांकि, वे आम जमीन की तलाश करेंगे और वार्तालापों तक पहुंचने पर प्रगति करने का यह आपका सबसे अच्छा मार्ग है।
- जर्मन व्यापार संस्कृति में अनुबंध बहुत गंभीरता से लिया जाता है। लेखन में सहमत सबकुछ वस्तुतः गारंटीकृत है।
वार्तालाप के लिए विषय के किस प्रकार उपयुक्त (या अनुचित) हैं?
- "छोटी बात" जर्मनी में संस्कृति का हिस्सा नहीं है। वार्तालाप पदार्थ और वास्तविक हित के मामलों पर केंद्रित है। सतही पूछताछ या अवलोकन के लिए बहुत कम उपयोग है।
- दूसरों को बाधित करने से बचें। जवाब देने से पहले प्रत्येक स्पीकर को अपना अंक बनाने दें।
वार्तालाप के विषयों के लिए कुछ अच्छे सुझाव क्या हैं?
- खेल, विशेष रूप से फुटबॉल, साइकिल चलाना, स्कीइंग, टेनिस और लंबी पैदल यात्रा
- यात्रा से संबंधित कोई विषय
- बीयर हमेशा वार्तालाप का एक अच्छा विषय है। जर्मनी दुनिया के कुछ बेहतरीन बीयर पैदा करता है, और अनुभवी पेय पदार्थ उपलब्ध विभिन्न ब्रूड्स के गुणों की तुलना और विपरीतता का आनंद लेते हैं।
- भोजन और विशिष्ट जर्मन व्यंजन, साथ ही जर्मन वाइन। अलसैस से रिज़लिंग जैसी कई सफेद वाइन दुनिया भर में मशहूर हैं।
- वास्तुकला, प्रगतिशील जर्मन शहरों, दृश्यों, प्रकृति, और ग्रामीण इलाकों में सुरम्य घरों।
बातचीत से बचने के कुछ विषय क्या हैं?
- द्वितीय विश्व युद्ध या होलोकॉस्ट से संबंधित कुछ भी।
- व्यक्तिगत प्रश्न जब तक संबंध बेहतर स्थापित नहीं होता है।
- काम और पारिवारिक जीवन आमतौर पर अलग रखा जाता है, इसलिए हाथ से व्यापार के लिए चिपके रहें।
- वर्तमान घटनाओं और राजनीति, जब तक कि आप वास्तव में नहीं जानते कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं क्योंकि यह वैश्विक आधार पर संबंधित है।
- जर्मनी एक बहुत गर्व संस्कृति है, इसलिए जर्मनी या जर्मन लोगों से संबंधित किसी भी चीज की आलोचना से बचें।