चाहे आपके आरक्षण में कोई समस्या हो, आपको अपनी उड़ान की स्थिति की जांच करनी होगी, या यदि आपको कोई नई एयरलाइन टिकट खरीदने की ज़रूरत है, तो एयरलाइन और इसकी संबद्ध कंपनियों के साथ यात्रा करते समय अमेरिकी एयरलाइंस ग्राहक सेवा के मित्रवत प्रतिनिधि आपकी सहायता करने के लिए हैं । फोन या ऑनलाइन आसानी से पहुंचा जा सकता है, ये ग्राहक देखभाल प्रदाता यात्रियों के लिए एक महान संसाधन हैं, जो यात्रियों के लिए अंतिम यात्रा में बदलाव, या कारों, होटलों और गतिविधियों पर भी सिफारिशों की आवश्यकता है।
अमेरिकन एयरलाइंस सहायता प्रदान करने के लिए कई विशिष्ट हेल्पलाइन प्रदान करता है जहां उनके ग्राहकों को इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है: उड़ानें और आरक्षण, ऑनलाइन सहायता, सहायता सहायता सेवाएं, एए क्रेडिट कार्ड सहायता, धनवापसी, सामान ट्रैकिंग, और सामान्य सहायता।
मदद के लिए बुलाते समय, हम एक मानव सहायक के साथ जितनी जल्दी हो सके बोलने की सलाह देते हैं; आप आमतौर पर स्वचालित आवाज प्रणाली में शून्य दबाकर या "प्रतिनिधि" कहकर सीधे ऑपरेटर या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंच सकते हैं।
अपने ग्राहक सेवा कॉल से अधिक प्राप्त करना
सार्वजनिक सेवा प्रदाताओं से निपटने के दौरान शिष्टाचार का एक छोटा सा लंबा सफर तय करता है, खासकर जब ग्राहक देखभाल में उन लोगों की बात आती है। अराजक परिस्थितियों में भी एक विनम्र और यहां तक कि स्वर बनाए रखना, आम तौर पर एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अधिक उपयोगी स्वभाव के साथ उपज देगा जो किसी नाराज और कठोर ग्राहक से सामना करता है।
यदि आप स्वचालित आवाज प्रणाली में फंस जाते हैं तो हमेशा याद रखें कि शून्य दबाकर या "प्रतिनिधि" कहने से आमतौर पर मानव से जुड़ने का परिणाम होगा। हालांकि, आपको स्वचालित प्रश्नों का उत्तर देने की कोशिश करनी चाहिए- जैसे "क्या आपको मौजूदा आरक्षण के साथ सहायता की आवश्यकता है" - क्योंकि ये प्रश्न आपके साथ लाइन पर किस प्रकार के ग्राहक सेवा प्रदाता को डालते हैं, इस बात को कम करने में मदद करते हैं।
यदि आप मौजूदा आरक्षण के बारे में बात कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक नया आरक्षण, किराये की कार या होटल बुक करने के लिए बुला रहे हैं, तो अपना पुष्टिकरण संख्या और क्रेडिट कार्ड खरीदना आसान है। यह प्रक्रिया को तेज करेगा और कई बार एजेंट को एक अच्छे मूड में डाल देगा, जो कभी-कभी परिणामस्वरूप आपकी यात्रा में मुफ्त में जोड़ा जा सकता है।
अमेरिकन एयरलाइंस ग्राहक सेवा संख्या
निम्नलिखित सूची में अमेरिकन एयरलाइंस ग्राहक सेवा के लिए सभी उपलब्ध हेल्पलाइन शामिल हैं जो सामान्य यात्रियों को एए और इसकी संबंधित कंपनियों की उड़ानों पर उपलब्ध हैं।
- 24-घंटे ग्राहक सेवा सामान्य हेल्पलाइन : 1-800-349-3244
- उड़ान और आरक्षण संख्या: 1-800-433-7300
- एए.एम. और लॉगिन सहायता: 1-800-222-2377
- अमेरिकन एयरलाइंस क्रेडिट कार्ड: 1-800-733-2654
- जारी टिकटों पर धनवापसी: 1-918-254-3777
- किराए पर कारें, होटल, और गतिविधियां: 1-800-960-7163
- सामान ट्रैकिंग: 1-800-535-5225
आप अमेरिकन एयरलाइंस फ्लाइट स्टेटस वेबपेज पर अपनी उड़ान के लिए वर्तमान गेट और समय की जानकारी भी एक्सेस कर सकते हैं।
अमेरिकन एयरलाइंस के सदस्यता पुरस्कार कार्यक्रम के सदस्यों के लिए, एडवांटेज, आपकी यात्रा आवश्यकताओं में सहायता के लिए अतिरिक्त हेल्पलाइन उपलब्ध हैं:
- एडवांटेज ग्राहक सेवा: 1-800-882-8880
- एडवांटेज गोल्ड सर्विस डेस्क: 1-800-848-4653
- एडवांटेज प्लैटिनम सेवा डेस्क: 1-800-843-3000
- एडवांटेज कार्यकारी प्लैटिनम सेवा डेस्क: 1-800-843-6200
- एडवांटेज अवॉर्ड यात्रा: 1-800-882-8880
- एडवांटेज एडमिरल क्लब: 1-800-237-7971
उड़ानें और आरक्षण ग्राहक सहायता कुछ अन्य भाषाओं में भी उपलब्ध है और सुनवाई और भाषण में अक्षम है:
- स्पेनिश: 1-800-633-3711
- जापानी: 1-800-237-0027
- मंदारिन चीनी: 1-800-492-80 9 5
- सुनवाई और भाषण इम्पायर: 1-800-543-1586
ध्यान रखें कि जब ग्राहक सेवा की बात आती है, तो दृढ़ता का भुगतान होता है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ हमेशा फोन पर उचित और शांत रहना याद रखें। यह अक्सर उनके साथ झगड़ा करने में मदद नहीं करता है, इसके बजाय, अपनी समस्या को शांत रूप से बताएं, और उन्हें बताएं कि आप उन्हें कैसे संबोधित करना चाहते हैं या इसे सही करना चाहते हैं।