व्यापार यात्रियों के लिए सांस्कृतिक अंतराल को समझना

अन्य संस्कृतियों और रीति-रिवाजों के बारे में और जानना आपकी यात्रा पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है

कभी-कभी यह जानना आसान होता है कि सही चीज़ कैसे करें, जैसे कि आपके पीछे वाले व्यक्ति के लिए दरवाजा खोलना। लेकिन जब आप विदेशों में या एक अलग संस्कृति में यात्रा कर रहे हों तो यह एक बहुत ही कठिन हो सकता है। जब आप किसी से मिलते हैं तो क्या आप हाथ हिलाते हैं? क्या आप उस महान मजाक को बताते हैं जिसे आपने अभी सुना है? क्या तुम झुकते हो जब तक आप विदेशी संबंधों में एक विशेषज्ञ नहीं हैं, तब तक किसी दूसरे देश में सही काम करना मुश्किल हो सकता है।

और यह व्यापार यात्रियों के लिए एक सांस्कृतिक गलती करने के लिए विशेष रूप से शर्मनाक (या यहां तक ​​कि महंगा) हो सकता है।

व्यवसाय के लिए यात्रा करते समय सांस्कृतिक अंतराल के प्रभावों को समझने में मदद के लिए, बिजनेस ट्रैवल गाइड डेविड ए केली ने बेस्टसेलिंग बुक, सई एथथिंग टू एनीओन, कहीं भी: गेल कपास का साक्षात्कार किया: सफलतापूर्वक क्रॉस-सांस्कृतिक संचार के लिए 5 कुंजी। सुश्री कपास क्रॉस-सांस्कृतिक संचार पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त प्राधिकारी है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया www.GayleCotton.com पर जाएं। जैसा कि आप नीचे पढ़ेंगे, सुश्री कपास ने सांस्कृतिक अंतराल और मुद्दों में कई आकर्षक अंतर्दृष्टि प्रदान की जो व्यापार यात्रियों के लिए एकदम सही हैं जो एक अलग संस्कृति में यात्रा कर रहे हैं।

इन सूचनाओं के सांस्कृतिक अंतराल से निपटने के बारे में अधिक जानकारी और कुछ विशिष्ट युक्तियों के लिए , सुश्री के साथ साक्षात्कार जारी रखने वाली राइट्स की व्यावसायिक यात्रा सांस्कृतिक अंतर श्रृंखला के भाग दो से परामर्श लें।

कपास और व्यापार यात्रियों के लिए कुछ ठोस सुझाव प्रदान करता है।

व्यापार यात्रियों के लिए सांस्कृतिक अंतराल से अवगत होना क्यों महत्वपूर्ण है?

आपको सक्रिय होने की आवश्यकता है या आप प्रतिक्रियाशील होंगे। अक्सर व्यापार यात्रियों का मानना ​​है कि अन्य संस्कृतियों के व्यापारिक लोग खुद के समान संवाद करते हैं और वे एक समान तरीके से व्यवसाय करते हैं।

स्पष्ट रूप से यह मामला नहीं है। आदरणीय माना जाता है या नहीं, सांस्कृतिक अंतराल में सांस्कृतिक अंतराल, सांप्रदायिक अंतराल, प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप में सांस्कृतिक अंतराल, बधाई, औपचारिकता, भाषा और समय के अंतर में सांस्कृतिक अंतराल हैं। यदि आप नहीं जानते कि अंतराल क्या हैं - आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप उनमें से कम से कम एक में आ जाएंगे!

जब दुनिया भर में व्यवसाय करने की बात आती है तो व्यापार यात्रियों को क्या आम गलतियां मिल सकती हैं?

पहली और सबसे अधिक ध्यान देने योग्य गलतियों में से एक यह है कि हम लोगों को कैसे नमस्कार करते हैं। पश्चिमी लोगों को एक फर्म, जोरदार, हैंडशेक का उपयोग करने के लिए सिखाया जाता है, किसी को सीधे आंखों में देखते हैं, एक हाथ से एक व्यापार कार्ड प्रदान करते हैं, और न्यूनतम सामाजिक विनिमय सीधे व्यापार के लिए मिलता है। यह कई संस्कृतियों में काम कर सकता है, हालांकि, यह एशियाई / प्रशांत संस्कृतियों में काम नहीं करेगा जहां हैंडशेक अपेक्षाकृत सभ्य हैं, आंखों का संपर्क कम प्रत्यक्ष है, व्यापार कार्ड दो हाथों से आदान-प्रदान कर रहे हैं, और व्यापार के आयोजन से पहले रिश्तों को विकसित किया जा सकता है ।

गलती करने का क्या असर है?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि गलती कितनी गंभीर है। छोटे अवरोध, उदाहरण के लिए ग्रीटिंग मतभेद, आमतौर पर अज्ञानता और माफ करने के लिए तैयार होते हैं। प्रमुख अवरोध, उदाहरण के लिए एशियाई / प्रशांत संस्कृतियों में "चेहरे का नुकसान" का कारण बनता है, स्थायी क्षति का कारण बनता है जिसे शायद ही कभी पूर्ववत किया जा सकता है।

हम वैश्विक संस्कृति के रूप में homogenizing हैं, इसलिए सामान्य रूप से अधिक जागरूकता है। नतीजतन, हम बीच में कहीं मिलकर संस्कृतियों के रूप में अनुकूल हैं।

व्यवसाय यात्री पूर्वाग्रह या पूर्ववर्ती सांस्कृतिक धारणाओं को कैसे पहचान सकते हैं?

जागरूकता पहला कदम है! जिन देशों के साथ आप यात्रा करते हैं और व्यवसाय करते हैं, उनके लिए सांस्कृतिक व्यवसाय और सामाजिक प्रोटोकॉल के बारे में जानें। प्रत्येक व्यक्ति के पास विभिन्न संस्कृतियों और विभिन्न प्रकार के लोगों के बारे में पूर्ववर्ती धारणाएं हैं। यह हमारे पालन-पोषण और हम कौन हैं इसका हिस्सा निहित है। 9 0 के दशक में जब मैंने यूरोप में पार सांस्कृतिक संचार पढ़ाना शुरू किया, तो मुझे जल्दी पता चला कि मेरे खिलाफ 3 हमले हुए हैं। एक हड़ताल - मैं "अमेरिकी" था और अमेरिकियों को संस्कृति के बारे में क्या पता है? दो हड़ताल - मैं महिला थी और उस समय कंपनियों के लिए उच्च स्तर के व्यवसाय में महिला प्रशिक्षकों के लिए आम बात नहीं थी।

तीन हड़ताल - मैं गोरा हूं और मुझे पता चला कि गूंगा गोरा चुटकुले वैश्विक हैं! अगर मैं पूर्ववर्ती धारणाओं के बारे में अधिक जागरूक था, तो मैं बहुत रूढ़िवादी ड्रेसिंग करके, मेरी व्यावसायिक शैली में और अधिक गंभीर होने और अपने गोरा बालों को वापस फ्रेंच मोड़ में खींचकर अपना दृष्टिकोण बदल देता।

विभिन्न संस्कृतियों में व्यावसायिक यात्रियों को शरीर की भाषा के बारे में क्या पता होना चाहिए?

शारीरिक भाषा काफी अलग होने की संभावना है, और इसका मतलब एक संस्कृति से दूसरे संस्कृति में पूरी तरह से अलग चीजें हो सकता है। सबसे आम चीजों में से एक जो आपको तुरंत गलत पैर पर शुरू कर देगा, वह एक इशारा 'अशुद्ध पास' है। अनजाने में किसी सामान्य रूप से इस्तेमाल किए गए इशारे वाले किसी व्यक्ति को अपमानित करना बहुत आसान है जो किसी अन्य संस्कृति में अश्लील हो सकता है। यहां तक ​​कि हमारे सबसे महत्वपूर्ण नेताओं ने भी यह गलती की है! राष्ट्रपति जॉर्ज एचडब्ल्यू बुश ने 1 99 2 में ऑस्ट्रेलिया के कैनबरा में हेडलाइंस बनाये, जब उन्होंने जीत या शांति चिन्ह के लिए हथेली के अंदर एक हद दिया। संक्षेप में, उन्होंने ऑस्ट्रेलियाई लोगों को 'अप योर!' के प्रतीक के अपने संस्करण को चमकाने से बधाई दी - ऑस्ट्रेलियाई उंगली के ऑस्ट्रेलियाई समकक्ष। बाद में उन्होंने औपचारिक माफी जारी की, जो विनोदी था, क्योंकि यह सिर्फ एक दिन पहले था जब उन्होंने कहा था, "मैं एक ऐसा व्यक्ति हूं जो आपके द्वारा कभी भी देखा गया हर इशारा जानता है-और मैंने एक नया नहीं सीखा है मैं यहाँ आ चूका हूँ!"

अन्य संस्कृतियों (व्यक्तिगत रूप से, फोन पर, ईमेल में) से लोगों के साथ व्यवहार करते समय व्यवसाय यात्री अपनी प्रभावशीलता कैसे बढ़ा सकते हैं?

सबसे तेज़ और आसान तरीका किसी व्यक्ति की शैली, फोन पर और ईमेल द्वारा शैली का मॉडल करना है। वे आपको बता रहे हैं कि वे कैसे संवाद करना पसंद करते हैं इसलिए ध्यान दें। व्यक्तिगत रूप से, किसी के शरीर की भाषा, अभिव्यक्तियों और व्यावसायिक शैली को देखना आसान होता है। उनकी शैली में अनुकूलन करें और तदनुसार कम या ज्यादा प्रदर्शनशील और अभिव्यक्तिपूर्ण बनें। फोन पर, अगर कोई प्रत्यक्ष और बिंदु पर है - तो आप वही कर सकते हैं। यदि वे "छोटी बात" की डिग्री के साथ अधिक सामाजिक हैं - उनके साथ वही तरीका बनें। ईमेल में - प्रेषक मॉडल। अगर प्रेषक "प्रिय" से शुरू होता है, तो "प्रिय" के साथ अपना ईमेल शुरू करें। यदि वे उपनाम का उपयोग करते हैं, तो उपनाम का भी उपयोग करें। यदि उनके पास एक सीधी शैली बनाम एक सामाजिक ईमेल शैली है, तो मॉडल। यदि उनकी हस्ताक्षर रेखा "सम्मान" है, "सर्वश्रेष्ठ संबंध" या "गर्म संबंध", तो उनका जवाब देने में इसका उपयोग करें। "सम्मान" के कई स्तर हैं जो कुछ संस्कृतियों के लिए संबंधों की क्षमता को निर्देशित करते हैं।