आसमान इतनी दोस्ताना अनमोल नहीं हैं
मैं यूनाइटेड एयरलाइंस को हवाई के किसी भी अन्य वाहक से अधिक उड़ता हूं। इसका मतलब यह नहीं है कि मैं सेवा से खुश हूं। यह पिछले कुछ वर्षों में प्रगतिशील रूप से खराब हो गया है और चीजों को बेहतर होने की कोई वास्तविक संभावना नहीं है।
नौ घंटे की उड़ानें और भोजन नहीं
चीजें वास्तव में खराब हो गईं जब यूनाइटेड ने कोच यात्रियों को गर्म भोजन की सेवा बंद कर दी, यहां तक कि शिकागो से हवाई तक नौ घंटे की उड़ान पर भी। यह कई विदेशी उड़ानों से अधिक है जिस पर वे अभी भी भोजन की सेवा करते हैं। भोजन के बिना विमान पर नौ घंटे हास्यास्पद है। अपने स्नैक बॉक्स का भी उल्लेख न करें जो ज्यादातर जंक फूड हैं।क्या पेय सेवा?
अगला कदम भी कम पेय सेवा थी। उड़ान पर कई बार आने के बजाय, शिकागो से माउ तक की आखिरी उड़ान पर, उड़ान परिचर एक पेय सेवा के साथ आए। उसके बाद, अगर आप कुछ चाहते थे तो आपको उन्हें ढूंढना पड़ा। आश्चर्यजनक रूप से, मेरी वापसी की उड़ान पर मैं माउ से डेनवर और फिर डेनवर से फिलाडेल्फिया तक उड़ान भर गया। डेनवर पर फिलाडेल्फिया पैर के लिए, हमारे पास तीन पेय सेवाएं थीं। स्थिरता कहां है?फिल्म का आनंद लें यदि आप इसे देख सकते हैं
खैर, कम से कम आप अभी भी समय बीतने के लिए फिल्में देख सकते हैं। हर बार नहीं। शिकागो से मेरी नौ घंटे की उड़ान पर, मुख्य स्क्रीन काम नहीं कर रही थी और हरे या पीले रंग की कुछ छाया में कई छोटे मॉनीटर थे।उस दूसरे थैले के लिए भुगतान करें
अब चलो बैगेज बात करते हैं। मई में शुरू होने से ज्यादातर यात्रियों को दूसरे चेक किए गए बैग के लिए 25 डॉलर का भुगतान करना होगा। आप कितने लोग जानते हैं कि एक बैग के साथ हवाई में कौन जाता है? बहुत कम। मैं खड़ा था और मेरी वापसी की उड़ान के लिए चेक इन लोगों को देख रहा था और एक व्यक्ति को सिर्फ एक चेक बैग के साथ नहीं देखा। अधिकांश में दो थे। यदि आप गोल्फ बैग और सर्फबोर्ड गिनते हैं तो कई में तीन थे। वे लोग अब अपने तीसरे बैग के लिए एक हाथ और एक पैर का भुगतान करेंगे।सभी उड़ानों के लिए एक कार्टे ब्लैंच नियम स्थापित करने के बजाय, दूसरी बैग चार्ज उड़ान की लंबाई से क्यों नहीं बांधें।
कहें, 2000 मील की दूरी पर सभी उड़ानों के लिए दूसरा बैग मुफ़्त होगा।
यूनाइटेड के साथ कोई नियम 240 नहीं
माउ से मेरी वापसी की उड़ान पर मैं एक औरत के बगल में बैठा था जो अपने पति और दो बच्चों के साथ यात्रा कर रहा था। वे सभी केबिन में बिखरे हुए थे। जब मैंने पूछा कि क्यों, उसने मुझे बताया कि वे पहले दिन कूई से घर उड़ने के लिए निर्धारित थे, लेकिन विमान ने शुरुआती दोपहर में यांत्रिक समस्याओं को विकसित किया, जबकि वे टर्मैक पर बैठे थे।सबसे पहले उन्हें बताया गया कि होनोलूलू से एक हिस्सा उड़ाया जाएगा, लेकिन कई घंटों के बाद उन्हें सलाह दी गई थी कि ऐसा नहीं होने वाला था। उन्हें बताया गया कि उन्हें अगले दिन उड़ान के लिए इंतजार करना होगा।
जब उन्होंने पूछा कि उन्हें कहाँ रहना चाहिए, यूनाइटेड एयरलाइंस के प्रतिनिधि ने उन्हें बताया कि उन्हें हवाई अड्डे पर सोना चाहिए। एक तर्क के बाद, संयुक्त हवाई अड्डे के उत्तर में एक होटल में उन्हें रखने के लिए सहमत हो गया।
अगले दिन उन्हें कोउ से माउ तक अलोहा एयरलाइंस द्वारा उड़ाया गया था, जहां उन्हें हवाईअड्डे में लगभग 6 घंटे करीब 10:00 बजे उड़ान भरने पड़ते थे
दुर्भाग्यवश इन लोगों को नियम 240 के बारे में पता नहीं था जो एनबीसी के पीटर ग्रीनबर्ग लगातार हमें याद दिला रहे हैं। उस नियम में कहा गया है कि किसी भी उड़ान विलंब या मौसम के अलावा किसी अन्य चीज के कारण रद्दीकरण की स्थिति में, एयरलाइन आपको अगली उपलब्ध उड़ान पर उड़ाएगी - न कि उनकी अगली उपलब्ध उड़ान, जो 24 घंटों तक नहीं जा सकती है।
अगर उन्होंने नियम 240 यूनाइटेड पर जोर दिया था तो उन्हें होनोलूलू में उड़ान भरने के लिए बाध्य होना चाहिए था और उसके बाद होनोलूलू से डेनवर तक अगली उड़ान पर उन्हें घर उड़ाने के लिए 24 घंटे तक इंतजार करने के लिए बाध्य होना चाहिए था।
भविष्य संभावनाएं मंद
हाल ही में एटीए और एलोहा एयरलाइंस और डेल्टा और नॉर्थवेस्ट के आने वाले विलय के दिवालियापन के साथ, हवाई के आगंतुक मुख्य भूमि से हवाई और इंटर-द्वीप दोनों में एयरलाइन टिकटों के लिए और अधिक भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं। हवाई के लिए कम सीटों के साथ, विमान भी अधिक भीड़ वाले, लगातार फ्लायर पुरस्कार और उन्नयन को और भी अधिक कठिन और कीमतों के उन्नयन के साथ अपग्रेड करेंगे। वह सब और आपको कम उड़ान वाली सेवा मिल जाएगी। "यूनाइटेड के अनुकूल आसमान" के लिए बहुत कुछ।जैसा कि मैंने कहा, मैं यूनाइटेड उड़ता हूं और संभवतः ऐसा करने के लिए जारी रहता हूं, कम से कम जब तक कोई मुझे बेहतर विकल्प प्रदान न करे।
क्या आपके पास यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ समान समस्याएं हैं? हमारी टिप्पणियां अनुभाग में आपको कहानी पोस्ट करें।