इन दिनों व्यापार यात्रियों के लिए एशिया एक विशाल गंतव्य है, जिसमें फिलीपींस , क्षेत्र के सबसे बड़े देशों में से एक है। फिलीपींस विभिन्न संस्कृतियों का प्रतिनिधित्व करता है। देश दक्षिण पूर्व एशिया के केंद्र में है, हालांकि, यह स्पेन, मेक्सिको और संयुक्त राज्य अमेरिका के गैर-एशियाई लोगों से काफी प्रभावित है। नतीजतन, कैथोलिक चर्च अन्य एशियाई संस्कृतियों की तुलना में देश में अधिक प्रभावशाली है, जिससे फिलीपींस को वास्तव में अद्वितीय और विविध देश बना दिया गया है।
सांस्कृतिक कारकों पर कुछ परिप्रेक्ष्य प्रदान करने में मदद करने के लिए, जो कि फिलीपींस की यात्रा करते समय व्यापार यात्रियों को अवगत होना चाहिए, मैंने हाल ही में बेस्टसेलिंग पुस्तक, सई एथिंग टू एनीओन, कहीं भी लेखक: गेल कपास का साक्षात्कार किया: सफलतापूर्वक क्रॉस-सांस्कृतिक संचार के लिए 5 कुंजी। सुश्री कपास एक प्रसिद्ध लेखक और एक विशिष्ट मुख्य वक्ता है। वह उत्कृष्टता इंक के मंडल के अध्यक्ष भी हैं, साथ ही क्रॉस-सांस्कृतिक संचार पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त प्राधिकारी भी हैं। पिछले कुछ वर्षों में सुश्री कपास को एनबीसी न्यूज, पीबीएस, गुड मॉर्निंग अमेरिका, पीएम पत्रिका, पीएम नॉर्थवेस्ट और प्रशांत रिपोर्ट पर दिखाया गया है।
अपनी सभी विशेषज्ञता के साथ, सुश्री कपास फिलीपींस की यात्रा करते समय संभावित यात्रियों को संभावित सांस्कृतिक अंतर की समस्याओं से बचने के लिए व्यापार यात्रियों (या किसी भी यात्री, उस मामले के लिए) मदद करने के लिए विभिन्न पाठकों को साझा करने में प्रसन्न थे।
फिलीपींस के लिए जाने वाले व्यापार यात्रियों के लिए आपके पास क्या युक्तियाँ हैं?
अधिकांश निवासियों जातीय मलय स्टॉक के हैं, हालांकि मलेशिया और इंडोनेशिया जैसे पड़ोसी देशों के विपरीत, इस्लाम का प्रभाव अधिक सीमित है।
Filipinos के साथ व्यापार संबंध स्थापित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा 'छोटी बात' है। आप पाएंगे कि वे काफी उत्साही बातचीतवादी हो सकते हैं।
अपनी वैवाहिक स्थिति, आय, धर्म और अन्य संवेदनशील विषयों के बारे में व्यक्तिगत प्रश्न पूछने की अपेक्षा करें। यदि आप उत्तर देना नहीं चाहते हैं, तो इन सवालों को यथासंभव दयालु रूप से चरणबद्ध करें।
किसी को शर्मिंदा करना, या दूसरों के सामने उन्हें झुका देना, उन्हें "चेहरा खोना" या प्रतिष्ठा का नुकसान हो सकता है और इस संस्कृति में इसका बहुत नकारात्मक परिणाम है।
फिलीपींस में सौहार्दपूर्ण संबंध बनाए रखना आवश्यक है। अपनी टिप्पणियों को यथासंभव सकारात्मक रखें, क्योंकि नकारात्मकता अनजाने में "चेहरे की हानि" का कारण बन सकती है,
Filipinos के साथ संवाद करते समय यह बहुत अच्छा नहीं होना सबसे अच्छा है। वे आम तौर पर एक अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण के लिए अधिक ग्रहणशील होंगे।
अंग्रेजी अधिकांश व्यापार लेनदेन और फिलीपींस में लगभग सभी सरकारी निकायों की भाषा है।
व्यापार यात्रियों को सभी नियुक्तियों के लिए समय पर होने की उम्मीद है, और हालांकि फिलिपिनो हमेशा समय पर बिल्कुल नहीं पहुंच सकते हैं, लेकिन शायद आपको अत्यधिक लंबे इंतजार के अधीन नहीं किया जाएगा।
नए ग्राहक से मिलने पर, मित्रों और व्यापार सहयोगियों से परिचय के पत्र अक्सर दरवाजे खोलने में सहायक हो सकते हैं।
यद्यपि फिलीपींस में कई सामाजिक असमानताएं हैं, फिलिपिनो का मानना है कि हर किसी के साथ सम्मान किया जाना चाहिए। उनसे विनम्रता और दयालुता के साथ व्यवहार करने की उम्मीद है, खासकर गरीब या कम भाग्यशाली के साथ उनके व्यवहार में।
व्यवसायियों को परिचय और बाद की बैठकों पर अन्य फिलिपिनो पुरुषों के साथ दृढ़ता से हाथ हिलाए जाने की उम्मीद करनी चाहिए, हालांकि, फिलिपिनो महिला के लिए पहले हाथ देने की प्रतीक्षा करना सबसे अच्छा है।
बंद महिला मित्र एक दूसरे को गले लगाकर चुंबन दे सकते हैं। इसी प्रकार, करीबी पुरुष मित्रों के पास निकट शारीरिक संपर्क हो सकता है, जैसे किसी मित्र के कंधे के चारों ओर हाथ में हाथ पकड़ना या हाथ में चलना।
कुछ फिलिपिनो आंखों के संपर्क करके एक दूसरे को नमस्कार कर सकते हैं, फिर अपनी भौहें उठा सकते हैं और कम कर सकते हैं। जब कोई आपके ऊपर अपनी भौहें उठाता है, तो अक्सर यह इंगित करने का एक तरीका होता है कि आप समझ गए हैं।
फिलिपिनो व्यवसाय संस्कृति में किसी की आवाज़ उठाना अस्वीकार्य है। हर समय आवाज़ के कम, नियंत्रित स्वर को बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
यह न मानें कि एक मुस्कुराहट मनोरंजन या अनुमोदन का संकेत है। कभी-कभी, मुस्कुराते हुए शर्मिंदगी, घबराहट, और असुविधा की अन्य भावनाओं को मुखौटा करने के लिए उपयोग किया जाता है।
निर्णय लेने की प्रक्रिया के बारे में जानना महत्वपूर्ण है?
- निर्णय लेने वाले तक पहुंचने के लिए, आपको पहले अधीनस्थों से मिलना होगा और संगठन के विभिन्न स्तरों पर व्यापार प्रोटोकॉल को अनुकूलित करना होगा।
- "तत्काल परिणाम" का निर्माण फिलिपिनो व्यवसाय संस्कृति का एक मजबूत हिस्सा नहीं है। नतीजतन, आपको उनके साथ काम करते समय समय सीमा और निर्णय लेने के संबंध में अपनी अपेक्षाओं को समायोजित करना होगा।
महिलाओं के लिए कोई सुझाव?
महिलाओं को व्यावसायिक हलकों में स्वीकार किया जाता है, हालांकि, पुरुष सहयोगियों के साथ एक प्रभुत्वपूर्ण तरीके से अभिनय से बचना चाहिए।
महिला प्रबंधकों को अत्यधिक सक्षम होने की उम्मीद है और एक पेशेवर, संयम तरीके से अपने अधिकार का दावा है।
इशारे पर कोई सुझाव?
फिलीपींस में अमेरिकी सैन्य उपस्थिति के वर्षों के कारण, अधिकांश पश्चिमीकृत संकेतों और संचार शैलियों को पहचाना और समझा जाता है।
किसी को या किसी चीज़ पर इशारा करते हुए अपमानजनक इशारा के रूप में माना जा सकता है। Filipinos आमतौर पर एक खुले हाथ का उपयोग कर वस्तुओं पर इंगित करें। दिशानिर्देश देने के लिए, वे थोड़ी सी बात के साथ एक नज़र का उपयोग कर सकते हैं, या अपने होंठ को किस तरह से संकेत देने के लिए पर्स कर सकते हैं।
किसी को मानने के लिए, अपना हाथ बाहर रखें, हथेली नीचे की ओर, और उंगलियों के साथ खरोंच गति बनाओ। हथेली के साथ किसी को झुकाव और एक उंगली को घुमाकर अपमान के रूप में व्याख्या की जा सकती है।
उंगलियों के साथ 'दो' को इंगित करना अंगूठी और छोटी उंगली पकड़कर किया जाता है, न कि अग्रदूत और मध्यम उंगली। अंगूठे का उपयोग फिलीपींस में संख्याओं की गणना करने के लिए नहीं किया जाता है।
बातचीत करते समय अपने हाथों को अपने कूल्हों पर न रखें। इस इशारा को किसी अन्य व्यक्ति को चुनौती के रूप में गलत व्याख्या किया जा सकता है।
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