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एकाधिक अनुरोध करें
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत एक अपवाद के साथ, मुझे पूछताछ किए बिना मुफ्त कमरे के उन्नयन कभी नहीं मिला है। जितना अधिक आप पूछेंगे उतना ही बेहतर होगा।
अपने आप को बच्चा मत बनो: उन संभावनाएं काफी पतली हैं, चाहे आप ट्रम्प इंटरनेशनल होटल और शिकागो में टॉवर या छोटे शहर में एक अच्छी तरह से पहने चार सितारा होटल में पूछ रहे हों। लेकिन कई बार, दृढ़ता का भुगतान करता है।
परेशानियों के साथ दृढ़ता से भ्रमित मत करो। होटल ऑपरेटर से सामान्य प्रबंधक तक 21 बार पूछना और परेशान करने वाला कोई भी न तो अच्छी रणनीति है और न ही उचित शिष्टाचार है।
हालांकि, तीन अवसर हैं जब अपग्रेड अवसरों के बारे में विनम्र जांच प्रभावी हो सकती है।
आरक्षण करते समय सबसे पहले किया जाना चाहिए। दूसरी पूछताछ तब आती है जब आप आगमन से पहले एक या दो दिन होटल के साथ अपने प्रवास की पुष्टि करते हैं। तीसरा चेक-इन पर आना चाहिए।
जब तक आप डेस्क तक नहीं जाते, वे जानते हैं कि आप मुफ्त कमरे के उन्नयन चाहते हैं और आप लगातार रहे हैं लेकिन अप्रिय नहीं हैं। आप एक यथार्थवादी बजट यात्री हैं। "अगला" पर क्लिक करें और यथार्थवाद को एक अलग संदर्भ में देखें।
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एक यथार्थवादी लक्ष्य के लिए गोली मारो
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत उपरोक्त तस्वीर चार सितारा मिलान होटल में ली गई थी। आगमन पर, मुझे इसके बिना पूछे बिना एक मुफ्त कमरा अपग्रेड मिला। वास्तव में, यह कमरा एक Priceline बोली के साथ सुरक्षित था।
होटल उस दिन व्यस्त नहीं था, और हम केवल एक रात के लिए रह रहे थे। अपग्रेड के बारे में सुनने के बाद, हमने कामना की कि हमने दो या तीन रातों के लिए बुक किया था।
लेकिन क्या हमें इस कमरे के नवीनीकरण को तीन रात के ठहरने पर प्राप्त होगा? शायद ऩही।
जब आप एएनएल अपग्रेड के लिए शूट करते हैं, तो आपको यह महसूस करना होगा कि लंबे समय तक रहने की सफलता में आपकी बाधाओं में कमी आएगी। संभवतः होटल के आगमन के लिए इस सुंदर मिलान सूट को बेचने के लिए संभव नहीं था, लेकिन तीन दिनों के दौरान, शायद वे किसी के लिए भुगतान करने के इच्छुक थे। तो यथार्थवादी बनें: छोटे रहने पर मुफ्त कमरे के उन्नयन के लिए पूछें।
"अगला" पर क्लिक करें और एक और महत्वपूर्ण लक्ष्य पर विचार करें: लचीलापन।
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एक लचीला अनुसूची है
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत लचीला कार्यक्रमों वाले बजट यात्रियों को सभी सुविधाएं मिलती हैं। वे क्रूज केबिन , फ्लाइट डील और रिज़ॉर्ट पर आखिरी-दूसरी छूट स्कोर करते हैं। वे उस सुविधाजनक शहर की संपत्ति पर निःशुल्क कमरे के उन्नयन को लेने की भी अधिक संभावना रखते हैं।
यदि आप प्रबंधन के साथ अच्छे संबंध विकसित करते हैं जो इन उन्नयनों के लिए आवश्यक है, तो आप सीख सकते हैं कि आपके आगमन की रात व्यस्त है और अपग्रेड बेहद असंभव है। लेकिन अगर प्रबंधन कुछ कहता है "बहुत बुरा है कि आप अगले हफ्ते नहीं आ रहे हैं," क्या आप अपनी योजनाओं को बदलने के लिए तैयार हैं?
जाहिर है, कई बार यात्रा की तारीख पूरी तरह से हमारे चयन के नहीं हैं। लेकिन यदि आपके पास लचीली यात्रा योजनाओं की लक्जरी है, तो अपने अनुरोधों में से एक में इंगित करें कि यदि आपकी प्रस्तावित तिथियां काम नहीं करती हैं, तो आप वैकल्पिक तिथियों पर विचार करने के इच्छुक हैं।
"लचीला शेड्यूल व्यवस्थित करने के तरीके के बारे में" अगला "पर क्लिक करें और पढ़ें।
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ऑफ-पीक और सप्ताहांत उन्नयन
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत खाली कमरे के उन्नयन होने की संभावना अधिक होती है जब बहुत सारे खाली कमरे होते हैं। आगमन की तारीख चुनें जो सफलता की आपकी बाधाओं को बढ़ाती है।
इसके माध्यम से सोचें: ऑफ-पीक दिन सबसे अच्छे हैं। अगर उस क्षेत्र में कोई घटना है जो होटल के कमरों की उच्च मांग बनाता है, तो आपको कमरे के उन्नयन के लिए बंद कर दिया जाएगा।
सप्ताहांत और सप्ताहांत के बारे में भी सोचें। रिज़ॉर्ट स्थानों जैसे कि आप चित्रित करते हैं, आपको सप्ताह का दिन आपका अनुरोध करने का सही समय मिल सकता है, क्योंकि कई यात्रियों को तीन दिवसीय सप्ताहांत बुक करते हैं। पनामा के दिल में इस रिसॉर्ट में, गर्मी के महीनों में भी एक यात्रा के लिए ऑफ-पीक समय होते हैं।
एक डाउनटाउन होटल में जो व्यापार यात्रियों को प्रदान करता है, विपरीत हो सकता है। सप्ताहांत पर बहुत सारे खाली कमरे संभव हैं, लेकिन सप्ताह के दौरान उन व्यय-खाता सड़क योद्धा हर उपलब्ध कमरे भर रहे हैं।
यदि आप प्रबंधक को ऑफ-पीक समय पर खाली कमरे भरने में मदद करते हैं, तो आप अच्छी इच्छा बनाना शुरू कर सकते हैं जिसे पुरस्कृत किया जा सकता है। "अगला" पर क्लिक करें और और पढ़ें।
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होटल के साथ सकारात्मक संपर्क
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत होटल प्रबंधकों को क्या खुश बनाता है?
सबसे स्पष्ट जवाब एक "कोई रिक्ति" संकेत बाहर सामने है। लेकिन होटल व्यवसाय के अन्य पहलू हैं जो महत्वपूर्ण हैं।
एक अच्छे प्रवास से सकारात्मक प्रतिक्रिया जिसे कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को अग्रेषित किया जा सकता है वह हमेशा एक मूल्यवान वस्तु है। सोशल मीडिया साइटों पर पोस्ट की गई होटल समीक्षाओं का एक समान प्रभाव है।
मुझे स्पष्ट होने दो: मैं आपको किसी ऐसे व्यक्ति को चापलूसी करने का सुझाव नहीं दे रहा हूं जो इसके लायक नहीं है। भावी मुफ्त कमरे के उन्नयन के लिए एक नकली सकारात्मक समीक्षा का व्यापार न करें।
लेकिन अगर आप अपने प्रवास का आनंद लेते हैं, तो किसी को लिखित में जाने दें। उन्हें बताएं कि आप फिर से क्षेत्र में रहेंगे और आप एक और यात्रा के लिए वापस आने की संभावना है। इस तरह की प्रतिक्रिया की सराहना की जाती है। कई बार, प्रबंधकों को ज्यादातर नकारात्मक टिप्पणियां दिखाई देती हैं, क्योंकि खुश लोग चुपचाप छोड़ते हैं। आपका नोट खड़ा हो सकता है और सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
क्या होटल में वफादारी कार्यक्रम है? यदि हां, तो इसमें शामिल हों। यह आमतौर पर कुछ भी नहीं खर्च करता है और यह संकेत करता है कि आप नियमित संरक्षक बनने में रुचि रखते हैं। हवाई यात्रा उद्योग में लगातार फ्लायर के साथ, होटल अक्सर मेहमानों का मूल्यवान होता है और कभी-कभी पुरस्कृत किया जाता है।
"अगला" पर क्लिक करें और विचार करें कि आपको किस प्रकार के कमरे पर विचार करना चाहिए।
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बुक मिड-रेंज कमरे
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत एक चार सितारा संपत्ति पर एक मध्य दूरी के कमरे की बुकिंग आपके अपग्रेड संभावनाओं को बढ़ाता है।
यह बयान बजट यात्रियों के साथ बहुत अच्छी तरह से नहीं जा सकता है, जो आम तौर पर कम से कम महंगे कमरे की तलाश करते हैं और अतिरिक्त होटल शुल्क भी हटाते हैं। यह एक अच्छी रणनीति है जो आपकी यात्रा के लिए मूल्य जोड़ती है, लेकिन आप अपग्रेड लाइन के पीछे आ सकते हैं।
यदि आप होटल प्रबंधन में हैं और अतिथि को अपग्रेड करने के लिए खोज रहे हैं, तो क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को चुनने जा रहे हैं जिसने प्रिसीलाइन बुकिंग की है या छोटे कमरे के लिए गए हैं? या आप मध्य श्रेणी के कमरे के आरक्षण के साथ अपना विचार शुरू करने जा रहे हैं?
यह एक नियम के बजाय एक दिशानिर्देश है। जैसा कि मैंने कहा, मुझे एक बार Priceline आरक्षण पर एक सूट में अपग्रेड किया गया था। हो जाता है। लेकिन एक मध्य श्रेणी के सुइट की बुकिंग से पेंटहाउस में अपग्रेड होने की संभावना बढ़ जाएगी।
"अगला" पर क्लिक करें और चेक-इन के लिए सर्वोत्तम समय पर विचार करें।
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बाद में जांचें, लेकिन बहुत देर नहीं है
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत कई होटल नए मेहमानों को 3 बजे तक चेक-इन करने की अनुमति देंगे, यह एक बड़ी सुविधा हो सकती है।
लेकिन आप एक मुफ्त कमरे के उन्नयन के लिए फ्रंट डेस्क के पास आ रहे हैं। उस शुरुआती घंटों में, उनके पास उस विशेष शाम की बुकिंग की स्पष्ट तस्वीर नहीं हो सकती है।
लोग देर से दिखाते हैं या बिल्कुल नहीं। बदलती योजना वाले मेहमान कमरे की तलाश में चलेंगे। 3 बजे, ज्यादातर रातों पर अभी भी कुछ अनिश्चितता है।
प्रवेश करने से पहले कुछ घंटों की प्रतीक्षा करना एक बेहतर विचार है। आप एक मुफ्त कमरे के उन्नयन के लिए अपना तीसरा और अंतिम अनुरोध करेंगे। शाम तक, कॉल करने के लिए प्रबंधन बेहतर स्थिति में होगा।
महत्वपूर्ण: बहुत देर तक प्रतीक्षा न करें। कभी-कभी होटल मैनेजर शाम के लिए घर जाता है, निर्णय लेने के लिए सहायक छोड़ देता है। उस व्यक्ति को आपको अपग्रेड करने के लिए अधिकृत नहीं किया जा सकता है, और अनुमति के लिए घर पर प्रबंधक को कॉल करने की संभावना नहीं है।
"अगला" पर क्लिक करें और इस अनुरोध की मानव प्रकृति के बारे में अधिक विचार करें।
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सौजन्य मायने रखता है
(सी) मार्क कहलर, के साथ एक व्यवस्था के तहत उपरोक्त तस्वीर को लंदन के बेहतरीन होटलों में से एक, सोफिटेल सेंट जेम्स के अंदर एक प्रीमियम सूट में लिया गया था। राज्य के प्रमुख और स्टार मनोरंजन करने वालों ने रात को यहां बिताया है। इस तरह के सूट में एक मुफ्त कमरा अपग्रेड प्राप्त करना मुश्किल होगा, अगर लगभग असंभव नहीं है।
लेकिन आप कोशिश करने के लिए दृढ़ संकल्प कर रहे हैं। बस सुनिश्चित करें कि आपका दृढ़ संकल्प सौजन्य में घिरा हुआ है।
होटल कर्मियों को मेहमानों के साथ अपने व्यवहार में पेशेवर और यहां तक कि अस्वाभाविक होने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। लेकिन खुद को बच्चा मत करो। वे मानव हैं और वे कठिन लोगों से निपटने का आनंद नहीं लेते हैं।
इस प्रशिक्षण को प्राप्त करने का कारण यह है कि तनाव के नीचे यात्रियों को भी बदमाश और कठोर होना पड़ता है। होटल डेस्क क्लर्क दुर्व्यवहार की उचित मात्रा को अवशोषित करते हैं, जैसे होटल प्रबंधकों को अंततः इन स्थितियों से निपटना चाहिए। यात्रियों के रूप में, हम सभी सहजता से कहते हैं, "जब मैं अच्छी तरह से नहीं चल रहा हूं तो" मैं प्रबंधक से बात करना चाहता हूं "।
तो अपने कमरे पर मुस्कुराओ और मुफ्त कमरे के उन्नयन के लिए पूछते समय अपने सबसे अच्छे व्यवहार पर रहें। अगर आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है, तो मुस्कुराते रहें और उस व्यक्ति को दोष न दें जिसने अवसर समाप्त किया। संभावनाएं अच्छी हैं कि उन्हें अंतिम निर्णय के साथ बहुत कम करना था। इसके बजाय, डेस्क के पीछे लोगों को सौजन्य से इलाज करें। यह करना सही बात है, और आप कभी नहीं जानते कि शाम को यह कैसे भुगतान कर सकता है जब एक सूट उपलब्ध हो जाता है और आपकी क्लर्क अभी भी उस क्लर्क के दिमाग में ताजा है।