नवंबर 2013 में उबेर टैक्सी ने तूफान से मॉन्ट्रियल को लिया जब सैन फ्रांसिस्को स्थित प्रौद्योगिकी स्टार्टअप ने नकारात्मक विविधता के मामले में महत्वपूर्ण प्रशंसकों के साथ टोरंटो और वैंकूवर में दुकान स्थापित करने के एक साल बाद शहर में जड़ ली। तब से, जीपीएस-आधारित ऐप ने इतना विवाद पैदा कर दिया है कि यह लगभग सरकार द्वारा बंद कर दिया गया था। कीवर्ड? लगभग।
उबर टैक्सी: यह कैसे काम करता है?
उबर टैक्सी प्रति टैक्सी सेवा नहीं है।
कंपनी टैक्सी चालकों को रोजगार नहीं देती है और न ही यह कारों का बेड़ा है। क्या यूबर टैक्सी स्मार्टफोन जीपीएस-आधारित ऐप का उपयोग कर ग्राहकों के साथ ड्राइवरों को जोड़ती है।
एक साधारण "ई-जय" के साथ, एक यात्री उबेर को उस पल को सूचित करता है जब वह एक टैक्सी चाहता है। सिस्टम तब यात्री को जवाब देता है, यह इंगित करता है कि वह टैक्सी आने की उम्मीद कर सकता है, ड्राइवर के नाम, संपर्क जानकारी, जीपीएस स्थान और ग्राहक प्रदर्शन रेटिंग के साथ तुरंत उपलब्ध कराया जा सकता है।
उबर के साथ भुगतान क्रेडिट कार्ड के माध्यम से होता है, जानकारी ग्राहक के ऑनलाइन प्रोफ़ाइल से स्वचालित रूप से पुनर्प्राप्त की जाती है। टिप स्वचालित रूप से बिल पर जोड़ दी जाती है- टिप 10% से 30% किराया से कहीं भी है और ग्राहक द्वारा उसकी उबर प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में पूर्व निर्धारित किया जाता है- और रसीद वास्तविक समय में ईमेल द्वारा भेजी जाती है। अंत में, ग्राहक ड्राइवर के प्रदर्शन को रेट कर सकता है।
उबर टैक्सी मॉन्ट्रियल: मेरे विचार
मैं इस तथ्य का आनंद लेता हूं कि जैसे ही प्रेषण की पुष्टि हो जाती है, उबेर टैक्सी ग्राहक के साथ ड्राइवर की जानकारी साझा करता है।
यह चालक और ग्राहक दोनों के लिए सुरक्षा का एक तत्व जोड़ता है क्योंकि कोई भी अज्ञात नहीं है।
इसके अलावा, अगर मैं कहूं, तो ड्राइवर के कैब में मेरे क़ीमती सामान भूल जाएं, उबेर के साथ सब कुछ ट्रैक करना बहुत आसान है क्योंकि मुझे पता है कि मेरा चालक कौन है और सीधे उनसे संपर्क कर सकता है।
आखिरकार, एक स्थानीय व्यक्ति के रूप में जिसने कैब के अपने उचित हिस्से को मॉन्ट्रियल के कड़वे, शीतकालीन ठंड में इंतजार किया है, यह बहुत अच्छा है कि उबर ग्राहकों को रीयल-टाइम अपडेट प्रदान करता है, न कि गंतव्य पर टैक्सी के आगमन को सिग्नल करने वाले एसएमएस टेक्स्ट संदेश का उल्लेख न करें।
ग्राहक सेवा पर भी एक नोट: जब उबर ने मुझे एक टैक्सी यात्रा के लिए गलती से बिल भेजा जो कि स्वतंत्र होना था, उन्होंने त्रुटि तय की और मुझे कुछ मिनटों में प्रतिपूर्ति की। प्रतीक्षा समय के लिए, वे परंपरागत कैब कंपनियों के साथ अनुभवी सामान्य 5 से 10 मिनट के इंतजार के बराबर थे। हालांकि, मैं थोड़ा निराश हूं कि मुझे सवारी सुरक्षित करने, गोपनीयता समझौता करने के लिए अपने स्मार्टफोन के जीपीएस को चालू करना है।
और एक बड़ा प्लस यह है कि उबर मेरी प्रोफ़ाइल में सभी ग्राहक यात्रा विवरण कैसे रखता है, जिससे मेरे टैक्सी खर्चों को व्यवस्थित करना आसान हो जाता है, जब टैक्स सीज़न चारों ओर घूमता है, बजाय पेपर रसीद स्टब्स का ढेर मेरे फाइलों को कूड़ा कर देता है।
कीमतों के बारे में क्या?
वे उतार-चढ़ाव करते हैं। कभी-कभी, एक उबर की सवारी एक कैब से कम लागत होती है। अन्य बार, यह और अधिक खर्च करता है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि उच्च मांग के कारण मूल्य वृद्धि प्रभावी है या नहीं और उपभोक्ता कौन सी चालक सेवा चुनती है। विवरण के लिए उबर टैक्सी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पूछें।