इतालवी कंसीयज देश के अग्रणी टूर ऑपरेटर और यात्रा योजनाकारों में से एक है। यह इटली के कस्टम यात्रा कार्यक्रमों में विशेष रूप से मालिक जॉयस फाल्कन के लिए जुनून है
फाल्कन दो दशकों से अधिक समय से व्यवसाय में रहा है, जिस तरह से शीर्ष उद्योग मान्यता कमा रही है। उनके प्रतिष्ठित प्रशंसाओं में से: कोंडे नास्ट ट्रैवलर इटली विशेषज्ञ और एक यात्रा + अवकाश ए-लिस्ट एजेंट के रूप में कई सालों।
फ्रैंकोन ने इतालवी पृष्ठभूमि के लिए अपनी पृष्ठभूमि, प्रेरणा और दृष्टि के बारे में फाल्कन के साथ बात की।
प्रश्न: इटली में रुचि कैसे आती है?
ए: मुझे हमेशा इतालवी संस्कृति के लिए गहन प्यार था। यह मेरे पिता द्वारा मुझे प्रेरित किया गया था। मेरे सभी दादा दादी इतालवी इमिग्रेंट थे जो 1 9 00 के दशक में राज्यों में आए थे। मैं घर के चारों ओर बोली जाने वाली बोलने वाली इतालवी सुनवाई में बड़ा हुआ। इससे मुझे जिज्ञासा मिली। मैं सिएना में स्कूल गया, जिसने मेरी रुचि बढ़ा दी। यह विदेश में सामान्य जूनियर वर्ष था।
प्रश्न: आपने यात्रा व्यवसाय में प्रवेश करने का फैसला कब किया?
ए: 1 99 0 के दशक की शुरुआत में, मैं एक झुंड के माध्यम से यात्रा में शामिल हो गया। मैं एक नौकरी पर था जो मुझे पसंद नहीं आया। मैं कंट्री वॉकर के लिए एक टूर गाइड के लिए एक एड पर आया था। मैंने स्थिति के लिए आवेदन किया, यह नहीं जानकर कि मैंने क्या किया था। एक हफ्ते बाद उन्होंने मुझसे साक्षात्कार के लिए वरमोंट जाने के लिए कहा।
मैं उस समय अर्जेंटीना के लिए टिकट पकड़ रहा था। मैं कुछ महीनों के लिए वहां जाने की योजना बना रहा था। मैं इसके बजाय वरमोंट गया और देश वॉकर के साथ साक्षात्कार किया।
मैंने थोड़ी देर बाद इटली में उनके साथ शुरुआत की।
विचित्र रूप से पर्याप्त, मैं एक स्की क्षेत्र में एस्पन में काम कर रहा था जिसमें केवल सर्दी और गर्मी का काम था। वसंत और गिरावट के दौरान एक टूर गाइड होने का अवसर वर्ष के माध्यम से प्राप्त करने का एक तरीका था।
प्रश्न: इटली में पहली नौकरी में क्या हुआ?
ए: दो साल तक मैंने अमेरिकियों के समूह को अनुरक्षण किया।
प्रति वर्ष दस समूह। मैं झील जिले में और सिसिली में नीचे टस्कनी के ऊपर एक लंबी पैदल यात्रा गाइड था। यह वास्तव में ज्ञान की मेरी गहराई का विस्तार किया और मुझे यह पसंद आया।
बाद में मैंने सैन फ्रांसिस्को जैसे भौगोलिक अभियान, बैक रोड्स और वाइल्डनेस ट्रैवल जैसे कुछ बड़ी कंपनियों के साथ साक्षात्कार किया। मैंने जंगली यात्रा के प्रमुख बड़े समूहों के साथ काम किया। आखिरकार मैंने स्मिथसोनियन स्टडी टूर के साथ काम किया और टूर डिज़ाइन में पहुंचा। मैंने नए यात्रा कार्यक्रम बनाने में मदद की।
प्रश्न: इससे आपको अपनी कंपनी स्थापित करने में मदद मिली होगी।
ए: यह मेरी अपनी कंपनी में morph किया था। मैंने 1 999 में छोटे समूह के कार्यक्रमों को डिजाइन करना शुरू किया। मैंने उन्हें छोटी ग्राहक सूची का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं को सीधे बेचना शुरू कर दिया। उस से यह विस्तार और बढ़ी। मैंने सबकुछ किया जो मैं खुद को जान सकता था। इंटरनेट मार्केटिंग, एजेंसियों में प्रस्तुतियों, छोटे समूह सार्वजनिक बोलने और बिजली अंक।
प्रश्न: अब आप किस तरह का विपणन करते हैं?
ए: हम ब्लॉग करते हैं। हम ट्विटर और इंस्टाग्राम पर हैं। इटली जैसे गंतव्य के साथ वहां बहुत सारे दृश्य प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। हमने अपनी वेबसाइट को फिर से डिजाइन किया और इससे काफी मदद मिली है। हम अन्य टूल्स के साथ संयोजन में Google Adwords का भी उपयोग करते हैं।
हमारा बहुत से व्यवसाय दोहराए गए ग्राहक और रेफरल हैं। हम हर महीने एक न्यूज़लेटर करते हैं जो लगभग कुछ लोगों के पास पारित हो जाता है।
प्रश्न: आपकी कंपनी कितनी बड़ी कर्मियों तक है?
ए: मेरे पास कोई ऐसा व्यक्ति है जो हमारे लिए इटली वापस जाता है। वह वहां आधा साल बिताती है। वह एक अमाफली तट और कैम्पगना विशेषज्ञ है। और मेरे पास कोई और है जो मेरे लिए कार्यालय वापस करता है।
मैं इटली में अपने संपर्कों से निपटने और कागजी काम करने के लिए 5:00 या 5:30 बजे तक हूं। मैं कर्तव्य पर काफी समय से हूं। यह द्विभाषी होने में मदद करता है।
इस व्यवसाय में, आपको समर्पित और प्यार करना होगा जो आप करते हैं। आप यह नहीं करते कि अर्थव्यवस्था क्या करती है या अन्य ऑपरेटर क्या कर रहे हैं।
प्रश्न: आपकी इतालवी विरासत को भी आपकी सफलता में एक बड़ी भूमिका निभानी होगी।
ए: मेरे लिए खुशी का एक हिस्सा खुद को व्यक्त करने और इटालियंस के परिप्रेक्ष्य को समझने में सक्षम होना है। मैं अपने ग्राहकों के साथ उस परिप्रेक्ष्य को साझा कर सकता हूं क्योंकि मैंने इटली में इतने सारे विक्रेताओं के साथ संबंध विकसित किए हैं,
पूरा देश व्यक्तिगत संबंधों पर काम करता है। मैं यह सुनिश्चित करने के लिए हर किसी से मिलकर मिलती हूं कि वे मुझे जानते हैं। यह विश्वास का आधार बनाता है। मैं राउंड बना देता हूं और उनकी भाषा में उनके साथ संवाद करता हूं।
प्रश्न: क्या आप खुद को ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर मानते हैं?
ए: मैं खुद को एक एजेंट नहीं मानता। मैंने देश चलकर व्यवसाय सीखा और मैंने कार्यालय के हिस्से का आविष्कार किया। ज्यादातर मैं एक बुटीक टूर ऑपरेटर मानता हूं। हम ग्राहकों को सीधे ग्राहकों को बेचने के लिए ग्राहकों और एजेंसियों को पैकेज बेचते हैं।
एक चीज जो हमें अलग बनाती है वह यह है कि हम अन्य कंपनियों के उत्पादों को नहीं बेचते हैं। हम ड्राइवरों और टूर गाइड का उपयोग करके सब कुछ डिज़ाइन करते हैं जिन्हें हम व्यक्तिगत रूप से जानते हैं।
प्रश्न: क्या वह व्यक्तिगत स्पर्श आपके प्रमुख बिंदुओं में से एक है?
ए: हम वास्तव में उन यात्राओं के पहलू को कभी भी लेते हैं जिन्हें हम एक साथ रखते हैं। इसका मतलब है कि सभी होटल जा रहे हैं, यह देखते हुए कि बिस्तर क्या हैं, सभी पर्यटन ले रहे हैं। हम जानते हैं कि देश के विभिन्न हिस्सों में सड़कों की तरह क्या है। हम ऐसे विवरण प्रदान कर सकते हैं जो लोग चाहते हैं। और आजकल लोग एक सामान्य कोच दौरे से ज्यादा खोज रहे हैं। जब वे यात्रा करते हैं तो वे यादगार याद करते हैं।
हम अस्पष्ट चीज निर्माताओं की यात्रा करते हैं, बाहर की तरह वाइनरी जाते हैं। यह उन प्रकार के पाये गये हैं जो हमें अलग करते हैं। और यही वह लोग है जो लोग पूछ रहे हैं।
प्रश्न: इस समय आप किस प्रकार की वृद्धि कर रहे हैं?
ए: पिछले कुछ वर्षों में हमने प्रति वर्ष लगातार 25-30 प्रतिशत की वृद्धि देखी है। यह हाल ही में एक असली ठोस चढ़ाई प्रवृत्ति रहा है। हम इसके बारे में वास्तव में खुश हैं।
प्रश्न: इटली के लिए आप किस यात्रा के रुझान देख रहे हैं?
ए: अमाल्फी तट एक शीर्ष विक्रेता है, हमारे पास उस क्षेत्र के लिए कई अनुरोध हैं। यह पेशकश करने के लिए बहुत कुछ है। कुछ घंटों के भीतर आप कैपरी , पोम्पेई, हरक्यूलानेओ, सोरेंटो , पॉजिटानो, रैल्वेलो और अधिक में हो सकते हैं।
हमें बहुत सारे हनीमूनर भी मिल रहे हैं।
एक और प्रवृत्ति यह है कि लोग सक्रिय छुट्टियां चाहते हैं। इसके द्वारा मेरा मतलब बस बस की सवारी नहीं है। वे साइकल चलने से चलने के लिए सबकुछ थोड़ा सा अनुभव करना चाहते हैं। ज्यादातर लोग नहीं चाहते हैं कि बहुत सारे इतिहास शामिल हों। लेकिन वे बहुत सारे भोजन और शराब चाहते हैं। वे सबकुछ और सभी प्रकार की चीजें चाहते हैं, जैसे एक दिन के लिए एक फैंसी स्पोर्ट्सकार चलाने का मौका।
प्रश्न: इटली की यात्रा की योजना बनाने वाले किसी के लिए आपके पास क्या सलाह है?
ए: याद रखें कि इटली बेहद लोकप्रिय है और आपको साल भर के लिए बहुत सी लीड टाइम की आवश्यकता होगी। यदि आप बहुत लंबे समय तक प्रतीक्षा करते हैं तो कमरे प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। हम बुटीक होटल से निपटते हैं। कुछ में 35 से कम कमरे हैं। मेरा दर्शन 50 कमरे के तहत छोटे बुटीक होटलों को स्रोत और बढ़ावा देने के लिए किया गया है। हमारे अधिकांश ग्राहक लक्जरी बाजार में हैं, वे चार और पांच सितारा संपत्तियों की तलाश में हैं। मैं अधिकांश भाग के लिए अमेरिकी सहयोगियों से दूर शर्मिंदा हूं और छोटे इतालवी गुणों के साथ जाने की कोशिश करता हूं।
ये वे गुण हैं जो पूरी दुनिया से प्यार करते हैं। उनके पास महान चरित्र और स्थापत्य अभिन्न अंग हैं। आप कम से कम पांच पतंगों को बुक करना चाहते हैं। अन्यथा आप पाएंगे कि वे बेचे गए हैं या केवल सूट छोड़ चुके हैं।
शीतकालीन आप छोटी खिड़की हो सकती है। एक महीने बाहर कभी-कभी ठीक हो सकता है। एक बार यह ठंडा होने के बाद आपके पास होटल के कमरे ढूंढने में आसान समय होता है। लेकिन याद रखें कि सर्दियों के दौरान कई होटल बंद होते हैं, खासकर यदि वे झील के नजदीक हैं।
प्रश्न: यात्रा कार्यक्रम की योजना बनाने से पहले आपको किस तरह की चीजों को जानने की ज़रूरत है?
ए: हमें यह जानने की जरूरत है कि ग्राहक कहां से पहले हैं और गुणवत्ता के संदर्भ में वे किस प्रकार की यात्रा की तलाश में हैं। इसे डॉलर मूल्य में समझाया जाना आवश्यक नहीं है। लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि उनके पास कितने यात्रा अनुभव हैं और उनका क्या उपयोग किया जाता है।
उदाहरण के लिए, उन्हें कितना खाली समय चाहिए? उन्हें कितनी हैंडहोल्डिंग की आवश्यकता है? क्या यह इटली या उनकी दसवीं यात्रा की पहली यात्रा है?
इसके अलावा, अगर वे हमारे पास ऐसे बजट के साथ आ सकते हैं जो मदद करता है। अगर हम किसी एजेंट के साथ काम कर रहे हैं तो हम सीधे ग्राहक से बात नहीं करते हैं। एजेंट हमें ग्राहकों, उनकी उम्र, फिटनेस स्तर और इसी तरह के बारे में जितना संभव हो उतना जानकारी देता है। हम सही गतिविधियों का सुझाव देना चाहते हैं।
प्रश्न: इटली जाने का सबसे अच्छा समय कब है?
ए: कुछ बेहतरीन यात्रा सप्ताह 15 मई से शुरू होते हैं। सभी स्कूलीकिड्स अभी तक बाहर नहीं हैं, इसलिए आपके पास बहुत सारी जगह लेने वाले परिवारों का प्रवाह नहीं है। असल में मध्य मई मई के पहले सप्ताह में एक बहुत अच्छी अवधि है। अन्यथा, गिरावट एक अच्छा समय है। यह वास्तव में शानदार है। सितंबर के मध्य से अक्टूबर के अंत तक आपके पास शराब की उपज है। यह यूरोप में होने का सबसे अच्छा समय है।
प्रश्न: आपके कुछ सबसे लोकप्रिय कार्यक्रम क्या हैं?
ए: हम मिनी ट्रिप मॉड्यूल डिज़ाइन करते हैं जिन्हें एक साथ जोड़ा जा सकता है। पश्चिमी टस्कनी में तीन दिन एक लोकप्रिय है। हम लाजेटिको, तुस्कनी में, रंगमंच के रंगमंच की यात्रा करते हैं। यह एंड्रिया बोसेली का गृहनगर है। उन्होंने थियेटर शुरू किया, जो एक खुला वायु एम्फीथिएटर है, जो अपने घर के शहर में वाणिज्य लाने के लिए है।
आपको पूरे देश में सुंदरता के जेब मिलेंगे। ऐसे स्थान जो सैकड़ों वर्षों से पीछे जाते हैं, जिनके पास अभी भी पुराना आकर्षण है। लेकिन, वहां एक उच्च तकनीक वाली नई इटली अच्छी तरह से है। लगभग हर शहर में आप नवीनीकरण देखते हैं जो पुराने उच्च तकनीक डिजाइन पहलुओं के साथ पुरानी वास्तुकला सुविधाओं को मिलाते हैं।
प्रश्न: ट्रेन यात्रा के बारे में क्या। हाल ही के वर्षों में यह वास्तव में एक लंबा सफर तय है, है ना?
ए: हाँ, यह बहुत सुविधाजनक है। इटालो और यूरोस्टार हाई-स्पीड ट्रेनों ने वास्तव में आगंतुक को आगंतुक के लिए एक साथ लाया है। उन यात्रियों के लिए जो मूर्ख-प्रमाण रसद चाहते हैं, वे विशेष रूप से अच्छी पसंद हैं। ट्रेन द्वारा तीन कला शहरों की यात्रा करना एक हवा है। फ्लोरेंस या वेनिस एक दिन की यात्रा या एक मकड़ी यात्रा के रूप में बहुत आसानी से किया जा सकता है।
पहली बार यात्रियों के लिए हम तीन कला शहरों और शायद तुस्कान ग्रामीण इलाकों में एक या दो दिन के लिए एक यात्रा कार्यक्रम प्रदान करते हैं। कोई भी एजेंट इसे बेच सकता है।
पुग्लिया या सिसिली जैसे अधिक अनूठे गंतव्यों के लिए, जब तक कि वे खुद यात्रा नहीं कर लेते हैं, तब तक एजेंट को बेचना मुश्किल होता है। विवरण के साथ इसे सुशोभित करने के लिए इसे वास्तव में व्यक्तिगत ज्ञान की आवश्यकता होती है।