यूरोपीय विनियमन ईसी 261/200
आयरलैंड उड़ान भरने पर आपके यात्री अधिकार क्या हैं? यदि आप वास्तव में उड़ान बुकिंग के नियम और शर्तों को पढ़ते हैं, तो यह पहली नज़र में प्रतीत हो सकता है कि आपके पास चुप रहने और बैठने का अधिकार है। लेकिन यूरोपीय वास्तव में यूरोपीय विनियमन ईसी 261/2004 की सौजन्य से आपके पास वास्तव में और अधिक अधिकार हैं। ये अधिकार ईयू में आधारित सभी एयरलाइनों पर स्वचालित रूप से लागू होते हैं - और जो यूरोपीय संघ से और उसके लिए उड़ान भरते हैं।
इसलिए, संक्षेप में, यदि आप आयरलैंड में या बाहर उड़ रहे हैं , चाहे एयर लिंगस, रायनियर, बेलाविया या डेल्टा पर हों, ये आपके यात्री अधिकार हैं (सामान्य परिस्थितियों में):
सूचना का अधिकार
एयर यात्री के रूप में आपके अधिकार चेक-इन पर प्रदर्शित किए जाने चाहिए। और क्या आपकी उड़ान में दो घंटे से अधिक की देरी होनी चाहिए, या आपको बोर्डिंग से इनकार कर दिया गया है, आपको अपने अधिकारों का लिखित बयान देना होगा।
यदि आपके ओवरबुकिंग के कारण बोर्डिंग अस्वीकृत है तो आपके अधिकार
अगर एक एयरलाइन ने उड़ान भर ली है और सभी यात्रियों वास्तव में दिखाई देते हैं - ठीक है, क्या आश्चर्य है! इस मामले में एयरलाइन को स्वयंसेवकों के पीछे रहने के लिए कहा जाना है।
स्वयंसेवक और एयरलाइन के बीच किसी भी मुआवजे के अलावा, ये यात्रियों वैकल्पिक उड़ानों या पूर्ण धनवापसी के हकदार हैं।
अगर कोई स्वयंसेवक नहीं होना चाहिए, तो एयरलाइन कुछ यात्रियों को बोर्डिंग से इंकार कर सकती है। इन्हें इनकार बोर्डिंग के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए। लंबाई के आधार पर यदि उड़ान आप € 250 और € 600 के बीच दावा कर सकते हैं।
आपको एक वैकल्पिक उड़ान या पूर्ण धनवापसी भी प्रदान की जानी चाहिए। यदि उचित समय के भीतर कोई वैकल्पिक उड़ान उपलब्ध नहीं है, तो आप रातोंरात आवास, निःशुल्क भोजन, ताज़ा करने और एक टेलीफोन कॉल के हकदार भी हो सकते हैं।
यदि आपकी उड़ानें देरी हो रही हैं तो आपके अधिकार
ईसी 261/2004 लंबी देरी के मामले में आपके अधिकारों को परिभाषित करता है।
15 मिनट या उससे अधिक (वास्तव में डबलिन हवाई अड्डे पर "सामान्य देरी") गिनती नहीं है।
निम्नलिखित देरी के बाद आप मुआवजे के लिए पात्र हैं:
- दो घंटे यदि आपकी उड़ान 1,500 किमी से कम है
- यूरोपीय संघ के भीतर 1,500 किमी से अधिक उड़ान भरने के लिए तीन घंटे या ईयू के बाहर से 3,500 किमी से कम की उड़ानें
- सभी उड़ानों के लिए चार घंटे से अधिक 3,500 किमी
यदि कोई उड़ान पांच घंटों से अधिक समय तक देरी हो रही है, तो आप उड़ान भरने का फैसला करते समय प्रतिपूर्ति के लिए स्वचालित रूप से हकदार हैं।
आपकी एयरलाइन को इन देरी के बाद एक मुफ्त भोजन और रिफ्रेशमेंट प्रदान करना है, साथ ही एक निःशुल्क टेलीफोन कॉल और यहां तक कि नि: शुल्क आवास और परिवहन भी अगर रात में उड़ान में देरी हो रही है।
इसके अलावा मॉन्ट्रियल कन्वेंशन संभावित वित्तीय मुआवजे के लिए प्रदान करता है यदि आप साबित कर सकते हैं कि देरी से आपको नुकसान हुआ है।
यदि आपकी उड़ान रद्द कर दी गई हैं तो आपके अधिकार
उड़ान रद्द कर दी गई? इस मामले में विकल्प आसान हैं - आप अपने अंतिम गंतव्य पर पूर्ण धनवापसी या फिर से रूटिंग के बीच चयन कर सकते हैं। इसके अलावा आप मुफ्त भोजन, ताज़ा करने और एक टेलीफोन कॉल के हकदार हैं। यदि आपकी उड़ान छोटी सूचना पर रद्द कर दी गई है तो आप € 250 से € 600 मुआवजे के हकदार भी हो सकते हैं।
अपवाद ... सामान्य के रूप में
क्या आपने कभी सोचा है कि "डाई हार्ड 2" में से कोई भी मुफ्त भोजन के लिए क्यों नहीं पूछा?
आसान - असाधारण परिस्थितियां हैं जिनके तहत सामान्य पैरामीटर के भीतर एक एयरलाइन को कभी भी काम करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है।
आम तौर पर आप देरी या रद्दीकरण के मामलों में किसी भी चीज़ के हकदार नहीं हैं
- राजनैतिक अस्थिरता
- ख़राब मौसम
- एक सुरक्षा जोखिम
- एक अप्रत्याशित उड़ान जोखिम
- हड़तालों
संक्षेप में - यदि आप खुद को युद्ध क्षेत्र या तूफान की आंख में पाते हैं, तो उड़ान की देरी वास्तव में आपकी चिंताओं का कम से कम होना चाहिए।
मॉन्ट्रियल कन्वेंशन - आगे के अधिकार
उपर्युक्त नियमों के अतिरिक्त, मॉन्ट्रियल कन्वेंशन अभी भी लागू होता है।
अगर आपको अपनी उड़ान के दौरान मौत या चोट का सामना करना पड़ता है, तो आप (या आपके अगले जन्म के बाद) मुआवजे के हकदार हैं, हालांकि कम हो सकता है।
खोए, क्षतिग्रस्त या देरी वाले सामान के बहुत अधिक मामले में आप 1,000 विशेष ड्राइंग राइट्स, एक कृत्रिम "मुद्रा" की मांग कर सकते हैं जो अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष द्वारा बनाए और नियंत्रित किया जाता है।
आपको 7 (क्षति) या 21 (देरी) दिनों के भीतर अपना लिखित दावा प्राप्त करना होगा।
नंबर वन के लिए खोज रहे हैं - एयरलाइन स्टाइल
आयरलैंड के रायनियर जैसी कोई भी बजट एयरलाइन लें - ये लोग आपको एक गीत और प्रार्थना के लिए उड़ेंगे। या कम। नकदी में "अन्य व्यवसाय" पर निर्भर करते हुए। आपको भोजन और पेय बेचने की तरह। स्पष्ट रूप से इन्हें मुफ्त में देने से व्यवसाय मॉडल में फिट नहीं होता है। इसलिए यदि संभव हो तो प्लेग की तरह मुआवजे से बचा जा सकता है।
जो डोडी प्रथाओं का कारण बन सकता है। चरवाहा यात्रियों को एक विमान पर पसंद है जो शुरू करने के करीब कहीं नहीं है।
इसके पीछे वैध कारण हो सकते हैं। और वैध कारण हो सकते हैं कि आपको मुआवजे की पेशकश क्यों नहीं की गई थी।
लेकिन अगर संदेह में ... शिकायत करें। एयरलाइन कर्मियों के साथ सबसे पहले। यदि यह काम नहीं करता है, तो अधिकारियों से संपर्क करें। एयरलाइंस केवल खराब सेवा प्रदान कर सकता है अगर हम, यात्रियों, मूक रहें।
शिकायत कहाँ करें
इन नियमों के लिए विमानन विनियमन आयोग को राष्ट्रीय प्रवर्तन निकाय के रूप में नामित किया गया था - उन्हें अपनी व्यापक वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें। लेकिन याद रखें - अगर आपकी शिकायत यूरोपीय विनियमन ईसी 261/2004 से संबंधित है तो आपको पहले एयरलाइन से संपर्क करना होगा।