विवाद में संभावित टिप्स और संभावित रूप से खराब क्रेडिट कार्ड शुल्क को उलटाना
यात्रा करते समय, आखिरी चीज जो किसी के बारे में सोचना चाहती है उसे क्रेडिट कार्ड लेनदेन पर अधिक चार्ज किया जा रहा है। इससे भी बदतर, कोई भी विदेशी देश में अपना क्रेडिट कार्ड नंबर चोरी करने के विचार पर विचार नहीं करना चाहता। अपनी यात्रा के दौरान क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना बहुत आसान और सुविधाजनक तरीका हो सकता है, लेकिन कई खतरों के साथ भी आ सकता है।
अंतरराष्ट्रीय नियमों को उन लोगों के लिए बनाया गया है जो खुद को दुनिया भर में बिक्री के बिंदु पर कागज पर प्लास्टिक चुनते हैं।
ये सुरक्षा उपाय अच्छे कारण के लिए हैं: न्याय विभाग के अनुसार, 16 वर्ष और उससे अधिक आयु के 7% लोग 2012 में पहचान चोरी के पीड़ित थे। उन मामलों में से अधिकांश मामलों में स्थापित क्रेडिट या बैंक खातों का उपयोग करके आरोप लगाया गया था शिकार।
हालांकि, यह एकमात्र समस्या नहीं है जो यात्रियों को अपने कार्ड का उपयोग करते समय सामना करना पड़ता है। अन्य मामलों में, क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं से माल के लिए शुल्क नहीं लिया जा सकता है, या आपके व्यापारी ने आपके कार्ड को गलती से अधिभारित कर दिया हो सकता है। इन सभी मामलों में, क्रेडिट कार्ड चार्ज पर विवाद करने से आपको उस बड़े बिल के साथ छोड़ा जा सकता है जिसका आप रैक अप नहीं करना चाहते थे।
फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम और आप
संयुक्त राज्य अमेरिका में, फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम (एफसीबीए) क्रेडिट कार्ड बिलिंग प्रथाओं और आपके क्रेडिट कार्ड पर विवादित शुल्क के लिए नियम निर्धारित करता है। इन नियमों के माध्यम से, ऐसी कई स्थितियां हैं जहां आप अपने क्रेडिट कार्ड से खराब शुल्क के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते हैं।
इन स्थितियों में शामिल हैं:
- अनधिकृत या धोखेबाज शुल्क,
- शुल्क जो गलत तिथि या राशि सूचीबद्ध करते हैं, या
- सामान या सेवाओं के लिए शुल्क कभी वितरित या प्राप्त नहीं किया गया
अगर आपको लगता है कि आपका क्रेडिट कार्ड या तो गलत तरीके से चार्ज किया गया है, या आपका क्रेडिट कार्ड नंबर चोरी और उपयोग किया जाता है, तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ शुल्क विवाद करने का अधिकार है।
यात्रा के दौरान आपके कार्ड का दुर्व्यवहार किया जा रहा है या नहीं
जब आप यात्रा करते हैं, तो अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट का अध्ययन करना आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं हो सकता है। आधुनिक तकनीक के साथ, आपको दिन के अंत में प्रत्येक चार्ज को दोबारा जांचना पड़ सकता है। यात्रा के दौरान प्रत्येक यात्री अपने क्रेडिट कार्ड के उपयोग के शीर्ष पर रख सकते हैं, इसके दो आसान तरीके हैं।
- अपनी क्रेडिट कार्ड यात्रा नीति को समझें
कई क्रेडिट कार्ड, चाहे वे यात्रा के लिए उपयोग किए जाते हैं या नहीं, उन्हें उन्नत सूचना की आवश्यकता होती है जब आप अपने घर के बाहर उन्हें उपयोग करने की उम्मीद करते हैं। अपनी यात्रा योजनाओं (जहां आवश्यक हो) की अपनी कार्ड जारी करने वाली बैंक अधिसूचना देकर, आप यह सुनिश्चित करने में सहायता कर सकते हैं कि आपका कार्ड केवल उस देश में उपयोग किया जा रहा है जिसमें आप हैं। - स्मार्टफोन ऐप का उपयोग करें और अलर्ट खर्च करें
इसके अतिरिक्त, कई क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता ऐसे अनुप्रयोगों की पेशकश करते हैं जो आपको दुनिया में कहीं भी अपने खर्च की जांच करने की अनुमति नहीं देंगे, बल्कि अनियमित या असामान्य व्यय के लिए अलर्ट भी प्राप्त करेंगे। यदि आप जानते हैं कि आपका खर्च यात्रा करते समय एक निश्चित दहलीज के नीचे होगा, तो अपने क्रेडिट कार्ड ऐप को डाउनलोड करें और अलर्ट व्यय सेट करें। यह एक बड़ी समस्या बनने से पहले आपको विसंगति की पहचान करने में मदद कर सकता है। ध्यान रखें कि ये ऐप्स अभी भी विदेशों में डेटा का उपयोग कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अंतरराष्ट्रीय डेटा रोमिंग के लिए संभावित रूप से उच्च फोन शुल्क हो सकते हैं।
आपकी सबसे अच्छी योजना के बावजूद, आप अभी भी आरोपों में विसंगति, या अपने खाते के खिलाफ धोखाधड़ी के आरोपों से फंस सकते हैं । यदि ऐसा होता है, तो क्रेडिट कार्ड बिलिंग विवाद दर्ज करने का समय आता है।
यदि आप एक विसंगति देखते हैं तो क्या करें
जितनी जल्दी आप अपने क्रेडिट कार्ड बिल में विसंगति देखते हैं, जितनी जल्दी आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ बिलिंग विवाद दर्ज कर सकते हैं। उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो ने इसे सबसे आम शिकायत के रूप में सूचित किया: जुलाई 2011 और मार्च 2013 के बीच दायर सभी शिकायतों में से 15% बिलिंग विवाद थे। यहां बताया गया है कि बिलिंग विवाद रिपोर्ट दर्ज करने के साथ आप कैसे शुरू करते हैं:
- अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करें
जैसे ही आप अपने क्रेडिट कार्ड पर अनधिकृत शुल्क देखते हैं, तुरंत अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ बिलिंग विवाद प्रक्रिया शुरू करें। यह अक्सर फोन कॉल के साथ किया जा सकता है, और कुछ मामलों में ई-मेल पर शुरू किया जा सकता है। प्रक्रिया को जल्दी शुरू करके, आप इस मुद्दे को सही करने या पूरी तरह से चार्ज को हटाने के करीब हो सकते हैं।
- शिकायत के एक पत्र के साथ पालन करें
एफसीबीए के मुताबिक, आपके क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ औपचारिक बिलिंग विवाद दर्ज करने के लिए आपके पास 60 दिन तक का समय है। यदि आपके विवाद को एक महीने के भीतर हल नहीं किया गया है, तो तुरंत अपने बैंक को अपने बिलिंग विवाद को समझाते हुए एक पत्र के साथ अनुवर्ती करें, और आप इसे क्यों विवादित कर रहे हैं। इस समय के दौरान, आपको विवादित राशि का भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपको अपने कार्ड पर अन्य सभी सामान्य और निरंतर शुल्कों का भुगतान करना होगा। - उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो को शिकायत जमा करें
यदि आपके बिलिंग विवाद को उचित समय में मंजूरी नहीं दी जाती है, तो उपभोक्ता वित्त संरक्षण ब्यूरो के साथ शिकायत दर्ज करने पर विचार करें। इस तरह की स्थितियों में उपभोक्ताओं की सहायता के लिए, मंदी के मद्देनजर इस सरकार की निगरानी एजेंसी की स्थापना की गई थी। यदि अन्य सभी विकल्प विफल हो जाते हैं तो सीएफपीबी आपकी स्थिति को हल करने में मदद कर सकता है।
अपने क्रेडिट कार्ड के शुल्कों से पहले रहकर, यात्रा करते समय खर्च करने की बात आने पर अपने अधिकारों को समझकर, और बुरे आरोपों से खुद को बचाने से, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि स्वर्ग की यात्रा खराब नहीं हो पाती है। इन युक्तियों के साथ, आप सतर्क रह सकते हैं - और संरक्षित - जहां भी आप जाते हैं।