जैसे ही रायनियर अपनी खराब ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा खोने की कोशिश कर रहा है , ऐसा लगता है कि वायलिंग अपनी जगह लेने की कोशिश कर रहा है, ऐसी वेबसाइट के साथ जो शायद ही कभी काम करता है।
मैंने इस साल दो बार वायलिंग के साथ उड़ान भर दी है और दोनों बार यह एक आपदा थी।
पहली बार, वुएलिंग के एक ईमेल ने मुझे बताया कि मैं अपनी उड़ान से पहले 'चार घंटे तक' जांच सकता हूं। इसके अलावा यह संभव नहीं है - वास्तव में, लिस्बन की आवश्यकता है कि आप 24 घंटे पहले से जांच लें।
न केवल यह वूलींग द्वारा स्पष्ट किया गया था, वास्तव में ऐसा लगता था कि उनकी प्रणाली को यह भी नहीं पता था कि मैं क्यों जांच नहीं कर सका, हर बार जब मैंने कोशिश की तो एक अलग त्रुटि संदेश के साथ आना।
नतीजतन, मेरी पत्नी और मुझे हवाई अड्डे पर चेक-इन करने के लिए एक घंटे पहले उठने के लिए मजबूर होना पड़ा। ग्राउंड स्टाफ ने कहा कि उन्होंने कई बार इस समस्या के बारे में सुना था और उन्होंने वाउलिंग को बताया था लेकिन एयरलाइन ने इसके बारे में कुछ नहीं किया था।
कल Vueling के साथ फिर से उड़ान भरने के लिए, मैंने सुनिश्चित किया कि वे फिर से गलत थे, तो चार घंटे पहले की जांच के बारे में एयरलाइन की सलाह को अनदेखा करना सुनिश्चित किया। लेकिन इस बार मुझे अन्य कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। इस स्क्रीनशॉट को देखें: चेक-इन समस्याएं Vueling । व्याख्यात्मक पाठ कहां है? मैं क्या चुन रहा हूँ क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स और सफारी में मुझे एक ही समस्या थी। समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका स्पेनिश साइट का उपयोग करके जांचना था।
समस्याएं खत्म नहीं हुईं। मैंने फैसला किया कि बिलबाओ में प्रिंट करने के लिए जगह तलाशने के बजाय, मैं इसके बजाय अपने मोबाइल फोन बोर्डिंग पास का प्रयास करूंगा।
हालांकि, Vueling केवल आपको अपने बोर्डिंग पास के ऑनलाइन संस्करण के लिंक प्रदान करेगा। मेरे पास वर्तमान में मेरे फोन पर मोबाइल डेटा नहीं है। इस बोर्डिंग पास को दिखाने का एकमात्र तरीका हवाईअड्डे पर एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए, या उम्मीद है कि आपका वेब ब्राउज़र आपका पास नहीं खोता है (यह मेरा खो गया है)।
Vueling आपको अपने सामान्य बोर्डिंग पास का एक पीडीएफ ईमेल करेगा, लेकिन यह आपके मोबाइल बोर्डिंग पास नहीं भेजता है।
तो इन Vueling चेक-इन मुद्दों के समाधान क्या हैं? मुझे नहीं पता कि वीएलईंग के साथ कितनी और समस्याएं हो सकती हैं ( कल मैंने जो ईमेल प्राप्त किया है, उससे पता चलता है कि मेरे पास वीरलिंग के साथ कई और समस्याएं हैं, सौभाग्य से, अभी तक सामना नहीं हुआ है) लेकिन यहां मेरी समस्याओं के समाधान हैं। अब तक अनुभव किया है:
- आपकी उड़ान बंद होने से कम से कम 24 घंटे पहले चेक-इन करें, 4 घंटे नहीं हो सकता है शायद वाइल्डिंग संपर्क में आ सकती है और कह सकती है कि कौन से हवाईअड्डे उड़ने से चार घंटे पहले चेक-इन की अनुमति नहीं देते हैं, लेकिन जब तक वे ऐसा नहीं करते हैं, तो पक्ष में गलती करें सावधानी बरतें और जल्दी चेक-इन करें।
- Android के लिए Vueling ऐप का उपयोग करें और आईओएस सभी के लिए संभव नहीं है, मुझे पता है, लेकिन मुझे Vueling ऐप के साथ एक उत्कृष्ट अनुभव था। आप ऐप पर चेक इन कर सकते हैं और अपने बोर्डिंग को अपने फोन या टैबलेट की फोटो गैलरी में सहेज सकते हैं।
- साइट के स्पैनिश संस्करण का उपयोग करें (शायद Google अनुवाद का उपयोग करके) यह टिप सबसे अच्छा काम करती है यदि आप स्पैनिश बोलते हैं, क्योंकि Google अनुवाद सामान्य रूप से ऑनलाइन रूपों के साथ अच्छी तरह से खेलता नहीं है, लेकिन ऐसा लगता है कि Vueling इसकी स्पेनिश साइट के साथ कठिन प्रयास करता है अन्य भाषाओं, इसलिए यदि आप स्पेनिश साइट का उपयोग कर सकते हैं, तो आपको चाहिए।
न तो समाधान आदर्श है और वीएलईंग की चेक-इन प्रणाली के साथ अन्य समस्याएं हो सकती हैं, लेकिन यदि आपको अपने वायलिंग बोर्डिंग पास में कठिनाई हो रही है तो ये दो युक्तियां आपकी मदद कर सकती हैं।