टोरंटो में 311 कॉल कब करें
सालों और विलंब के वर्षों के बाद, टोरंटो शहर ने आखिरकार सितंबर 200 9 में निवासियों के लिए अपनी 311 हॉटलाइन लॉन्च की। यह प्रणाली उत्तरी अमेरिका में सबसे बड़ी एंड-टू-एंड सर्विस एकीकरण प्रणाली है और उपयोगकर्ताओं को कई गैर-आपातकालीन प्रश्नों या मुद्दों को हल करने में मदद कर सकती है टोरंटो में रहने और व्यवसाय करने से संबंधित।
311 क्या है
संक्षेप में, यह टोरंटो नागरिकों को लाल टेप के माध्यम से कटौती करने में मदद करने के लिए एक सेवा है।
311 फोन नंबर गैर-आपातकालीन शहर सेवाओं से निपटने के लिए केंद्रीय रेखा के रूप में कार्य करता है। जब आप कॉल करते हैं, तो आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए एक लाइव ऑपरेटर उपलब्ध होता है या कुछ मामलों में किसी विशिष्ट समस्या के लिए कार्य आदेश में डाल दिया जाता है। ऐसे मामलों में जहां ऑपरेटर आपकी मदद करने में असमर्थ है, वे आपको सीधे उस व्यक्ति की लाइन में स्थानांतरित करने में सक्षम होना चाहिए जो फोन मेनू अनुमान लगाने वाले गेम की गड़बड़ी को छोड़कर मदद कर सके। यह सेवा दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन उपलब्ध है।
टोरंटो शहर की सीमा के भीतर कोई भी 311 निशुल्क कॉल कर सकता है। यदि आप 311 ग्राहक सेवा तक पहुंचना चाहते हैं लेकिन आप टोरंटो शहर के बाहर हैं, तो आप 416-392-CITY (2489) पर कॉल कर सकते हैं। सुविधाजनक रूप से, 311 ग्राहक सेवा प्रतिनिधि गैर-अंग्रेजी बोलने वाले दुभाषियों के संपर्क में हैं जो 180 से अधिक भाषाओं बोलते हैं।
311 क्यों कॉल करें?
निवासी अपने स्वयं के प्रश्नों के साथ सहायता प्राप्त करने या समुदाय में समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए सेवा का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि पॉथोल या टूटी स्ट्रीट लाइट्स।
ऐसे कई कारण हैं जिनसे आपको 311 पर कॉल करने या किसी सेवा या सेवा के लिए पंजीकरण करने या ऑनलाइन पंजीकरण करने की आवश्यकता है (जो 311 वेबसाइट आपको निर्देशित कर सकती है)। उदाहरण के लिए, आप अपशिष्ट संग्रह, भित्तिचित्र, सड़क की स्थिति, कूड़े, पेड़ काटने या रोपण के संबंध में 311 पर कॉल कर सकते हैं, अतिरिक्त कचरे या रीसाइक्लिंग डिब्बे, फिसलन के रास्ते, या फुटपाथ क्षति की आवश्यकता केवल कुछ चिंताओं को आप 311 का उपयोग कर सकते हैं के लिये।
जब आप 311 के साथ सेवा अनुरोध करते हैं, तो आपको संदर्भ संख्या मिल जाएगी। फिर आप फोन पर या 311 होमपेज से ऑनलाइन अपने सेवा अनुरोध को ट्रैक करने के लिए उस संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप उस नंबर को कहीं लिखते हैं जहां आपको याद आएगा क्योंकि आप इसे खो देते हैं, आप किसी अन्य पर नहीं पहुंच सकते हैं या अपने सेवा अनुरोध पर अपडेट प्राप्त नहीं कर सकते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि आपका संदर्भ संख्या पिन नंबर के समान है।
सेवा के घंटे
आप 311 पर कॉल कर सकते हैं और सप्ताह में सात दिन, दिन में 24 घंटे लाइव ऑपरेटर प्राप्त कर सकते हैं। आप किसी भी समय 311 पर कॉल कर सकते हैं और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको उतनी ही अच्छी सहायता कर सकता है जितना वे कर सकते हैं।
311 पर कॉल न करें
311 सेवा 911 आपातकालीन रेखा को प्रतिस्थापित नहीं करती है । आपातकाल की स्थिति में आपको हमेशा 911 पर कॉल करना चाहिए, जिसमें आग, चोट या सक्रिय रूप से किए जा रहे अपराध तक सीमित नहीं है।