13 एयरलाइंस आपको ट्विटर पर अनुसरण करना चाहिए

वाहक अगले स्तर पर ग्राहक सेवा लेते हैं

ट्विटर 21 मार्च, 2006 को लाइव हो गया। विमानन और यात्रा उद्योग 140-चरित्र सोशल मीडिया मंच के शुरुआती गोद लेने वाले थे। ट्विटर की लोकप्रियता ने एयरलाइंस को मंच में शामिल होने के लिए स्थानांतरित कर दिया, जहां वे अब किराया बिक्री से लेकर ग्राहक सेवा के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं। नीचे 13 हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए।

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  एयर एशिया

  लगभग चार मिलियन अनुयायियों के साथ, मलेशिया स्थित कम लागत वाली वाहक दुनिया की एयरलाइंस के बीच सबसे सक्रिय ट्विटर खातों में से एक है। एयरलाइन मज़ेदार प्रतियोगिताओं के लिए अपने खाते का उपयोग करती है, जो गंतव्यों से कवर करती है और बिक्री और सौदों के बारे में नोटिस करती है। इसने एक अलग ट्विटर खाता - @AskAirAsia बनाया - व्यवसाय के घंटों के दौरान सप्ताह में सात दिन सामान, सीटों और भोजन के बारे में प्रश्नों और चिंताओं को संभालने के लिए।

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  अलास्का एयरलाइंस

  एयरलाइन की सोशल केयर टीम सप्ताह में सात दिन, दिन में 24 घंटे यात्रियों की मदद करने के लिए तैयार है। वे यात्रियों के सवालों का जवाब देते हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धा के लिए अपनी फ़ीड का उपयोग करते हैं (रॉबिन्सन कैनो बोबलेहेड गुड़िया ढूंढें), महान तस्वीरों के साथ स्नैक्स को हाइलाइट करते हुए और इंफोग्राफिक वाई-फाई कैसे काम करता है।

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  अमेरिकन एयरलाइंस

  फोर्ट वर्थ, टेक्सास स्थित वाहक ट्विटर पर बहुत लोकप्रिय हो गया है। इस खाते को संभालने वाला समूह ट्वीट्स के लिए बहुत ही संवेदनशील है, और खासकर समस्याओं वाले ग्राहकों के लिए। और उनके पास जानकारीपूर्ण और अपरिवर्तनीय (लेकिन मजेदार) ट्वीट्स का एक बड़ा मिश्रण है जो पढ़ने के लिए मजेदार हैं।

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  ब्रिटिश एयरवेज

  यूके का ध्वज वाहक दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन अपने ट्विटर खाते का संचालन करता है। यह दैनिक यात्रा मौसम अपडेट, हाइलाइट्स गंतव्यों, विशेष दिन (राष्ट्रीय भाई दिवस) को चिह्नित करता है, जो अपने सीईओ और प्रतियोगिताओं के साथ एक लाइव पेरिसोक प्रसारित करता है। यह अपने बेड़े की खूबसूरत तस्वीरों और शहरों की सेवा करता है और ग्राहकों की ज़रूरत में मदद करता है।

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  डेल्टा एयरलाइंस

  डेल्टा ने अपनी सोशल मीडिया टीम को ऐसी जगह पर रखा है जो एक विमान के नियंत्रण डेक की तरह दिखता है। विशाल दीवार मॉनीटर अपनी टीम को हर ट्वीट का पालन करने की इजाजत देता है, जहां इसका उल्लेख है, जो @DeltaAssist खाते से त्वरित प्रतिक्रिया बताता है। हवाई जहाज की तस्वीरों, डेल्टा घटनाओं और खाते से जानकारी के मजेदार बिट्स का संतुलन है।

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  जेटब्लू

  यह न्यूयॉर्क स्थित एयरलाइन नए मार्गों, नए उत्पादों और सामान्य अपडेटों के सामान्य कॉर्पोरेट धक्का प्रदान करती है। लेकिन इस खाते की देखरेख करने वाली टीम मजाकिया ट्वीट्स, शानदार तस्वीरें और उत्साही ग्राहक सेवा भी प्रदान करती है।

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  केएलएम

  यह एक अच्छा तरीका है - स्टेरॉयड पर एक ट्विटर खाता है। वाहक अपना खाता 24/7 संचालित करता है और 10 भाषाओं में सहायता प्रदान करता है। खाता अनुयायियों को भी बताता है कि उनके ट्वीट के जवाब में कितना समय लगेगा। अपने अनुयायियों को हाइलाइट करने के साथ-साथ उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले शहरों के फ़ोटो और वीडियो का एक अद्भुत मेनगेरी है, और आप वास्तव में इस खाते में प्यार और देखभाल देखते हैं।

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  लुफ्थांसा

  जर्मनी का ध्वज वाहक एयरलाइन की पत्रिका से हाइलाइट करने के लिए यात्रियों के सवालों के जवाब देने से सब कुछ करने के लिए अपने ट्विटर खाते का उपयोग करता है। अनुयायियों के साथ अपनी महान बातचीत के अलावा, मुझे फीड पर जो कुछ दिखाई देता है, उसे यादृच्छिकता से प्यार है, जिसमें शांत पीले रसोई के उपकरण, इंस्टाग्राम फोटो, दिलचस्प #travelfacts और एयरबीएनबी जैसे अनुयायियों से कूल ट्वीट्स को हाइलाइट करना शामिल है।

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  दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस

  आधिकारिक तौर पर सोशल मीडिया, विशेष रूप से ट्विटर को गले लगाने के लिए यह वाहक पहली लहर थी। आप प्यार महसूस कर सकते हैं, क्योंकि एयरलाइन ने एक यात्री को अपनी भतीजी को एक फोटो ट्वीट भेजने में मदद की, जो खुली दिल की सर्जरी करने वाला था। लेकिन इसने ट्विटर पर कंप्यूटर गड़बड़ी के पीछे ब्योरे की व्याख्या करने के लिए भी इस्तेमाल किया जिससे हजारों यात्रियों को देरी हो गई। तस्वीरों का मिश्रण, अनुयायियों, वीडियो, प्रतियोगिताओं और उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले शहरों की मुख्य विशेषताएं भी शामिल हैं।

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  आत्मा एयरलाइंस

  यह किला लॉडरडेल स्थित कम लागत वाली वाहक, जो कि बहुत अच्छी ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है, में सीईओ है जो यात्रियों के बीच अपनी छवि को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। एक तरीका अपने ट्विटर खाते के माध्यम से है। एयरलाइन अपने इंस्टाग्राम पेज से प्रतियोगिताओं और हाइलाइट्स के साथ-साथ नए गंतव्यों और किराया बिक्री के लिए इसका उपयोग करती है। लेकिन यह यात्रियों को किसी भी सेवा के मुद्दों के साथ संदेश भेजने के लिए प्रोत्साहित करता है और हाल ही में यात्रियों को अपनी वेबसाइट पर रखरखाव के बारे में चेतावनी देता है और उन्हें बोर्डिंग पास जल्दी प्रिंट करने की सलाह देता है।

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  यूनाइटेड एयरलाइंस

  इस वाहक के खाते के पीछे एजेंट हमेशा चैट करने के लिए होते हैं, लेकिन वे यात्रियों को भी इंगित करते हैं जहां उन्हें और सहायता के लिए जाना पड़ता है। खाता अपनी inflight Hemisphere पत्रिका से सामग्री पर प्रकाश डाला गया है। एयरलाइन और उसके बेड़े के बारे में प्रश्नोत्तरी, महान तस्वीरें, प्रतियोगिताएं और मजेदार तथ्य भी हैं।

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  वर्जिन अमेरिका

  मुझे यह तथ्य पसंद है कि यह वाहक स्पष्ट है कि वे ट्विटर पर ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, लेकिन वे आपको सहायता के लिए विकल्प देते हैं। लेकिन आपको जो मिलता है वह कार रिचर्ड ब्रांसन के जन्मदिन का जश्न मनाने के लिए अपने बढ़ते फ्लायर कार्यक्रम से अपने सभी को कवर करने वाले वाहक पर फोटो, वीडियो और जानकारी का एक अच्छा मिश्रण है।

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  वर्जिन अटलांटिक

  मुझे यह पसंद है कि इस एयरलाइन के एजेंटों का नाम है जो अपने खाते को नियंत्रित करते हैं, और मुझे खुशी है कि खाता अब दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन संचालित होता है। एयरलाइन अपने अनुयायियों को "समाचार, बटर और सहायता" की पेशकश करने के लिए एक महान काम करता है। वे अनुयायियों, वीडियो, महान चित्रों और एक प्रतियोगिता से हाइलाइट्स को व्यक्तिगत ट्वीट्स देते हैं, जिन्होंने अनुयायियों को न्यूयॉर्क शहर और लंदन में यात्रा जीतने का मौका दिया।